Alicia D

مراجعة Mooxy

في حين أن هذا فندق ممتع وحديث ويتمتع بموقع جيد جدً...

في حين أن هذا فندق ممتع وحديث ويتمتع بموقع جيد جدًا ، لا يسعني إلا أن أقول مدى إحباطي الشديد من خدمة الفندق. نحن في منتصف إقامتنا التسع ليالٍ في الفندق ، وفي اليومين الماضيين طلبت منا أغطية سرير جديدة أثناء خدمة الغرف. بعد انتظار ذلك لمدة يومين ، تقدمت بشكوى إلى مكتب الاستقبال الذي أكد لي أنني سأعود بعد يومي بالخارج إلى مجموعة جديدة. عندما عدت في الساعة 5 مساءً ، وجدت أن الملاءات لم تتغير. اتصلت بالاستقبال مرة أخرى ، وأرسلوا خدمة الغرف. عدت إلى غرفتي فقط لأجد أنهم ما زالوا لم يتغيروا ، وأن السرير فقط أعيد تشكيله. قدمت مرة أخرى شكوى أخرى إلى مكتب الاستقبال ، الذي أرسل خدمة الغرف أثناء ذهابي لتناول العشاء. هذه المرة عدت إلى غرفتي مع إعادة صنع السرير ، ولم تتغير الملاءات ، ولإهانة تركت ملاءة نظيفة على السرير ، مما يعني أنني يجب أن أكون الشخص الذي أغير البياضات. اتصلت بالاستقبال مرة أخرى ، وشرحت ما وجدته وقالوا بالتأكيد هذه المرة سيتغير. خرجت من الغرفة وعدت بعد 45 دقيقة فقط لأجد نفس الشيء بالضبط مرة أخرى! سرير مجدد ، ملاءات لم تتغير والملاءة الاحتياطية على السرير! لقد اتصلت بمكتب الاستقبال مرة أخرى وتحدثت إلى أحد المديرين ، الذي أكد لي أنه سيتم تغييرهما الآن ... ومع ذلك ، سأنتظر وأرى. الجانب الآخر المخيب للآمال هو بعد ست محاولات فاشلة لم أحصل على عرض واحد مقابل أي نوع من التعويض عن الإزعاج. إن الاضطرار إلى مغادرة غرفة مرات عديدة من أجل خدمة يجب أن تكون روتينية ومعيارية لا يتم تقديره. أود أن أقترح على الناس التفكير مرتين قبل الحجز هنا.

مترجم