Erin Phillips

مراجعة The Elms Resort and Spa

أقمنا هنا في عطلة نهاية الأسبوع لحفل زفافي ، 25 أك...

أقمنا هنا في عطلة نهاية الأسبوع لحفل زفافي ، 25 أكتوبر 2019. واجه والداي مشاكل في حجزهما بمجرد وصولنا ، حيث كان من المفترض أن نكون في نفس الطابق لتجهيز الأغراض والصور وكل هذه الأنواع من الأشياء. تم إرسالهم إلى طابق مختلف واستقروا فيه. في تلك الليلة بعد حفل زفافي ، تناولنا جميعًا العشاء في مطعم الفندق. تمت مقاطعة والدي أثناء عشاء ليلة زفافي وطلبوا تبديل الغرف لأنهم كانوا بحاجة إلى غرفة لشخص آخر. أرسلوا موظفًا لنقل جميع متعلقاتهم (التي تم تفريغها جميعًا وفوضى لأننا استعدنا في غرفتهم) وكان لطيفًا للغاية واعتذرًا قائلاً إنه متأكد من أنهم سيعوضونها لهم. توقفت خدمة العملاء هناك. كانت الغرفة التالية التي تم إرسالهم إليها مليئة بالعفن الأسود الذي تعاني أمي من حساسية شديدة تجاهه. عادت إلى المنضدة لتطلب غرفة جديدة وكان المنضدة الأمامية غير مبهمة بشكل لا يصدق بشأن القالب ، ولم تسأل حتى عن مكان القالب. سألت أمي عما إذا كانوا يرغبون في معرفة مكان القالب وقالت: نعم ، سنرسل شخصًا لتنظيف الحمام (لكن القالب كان في الفتحات.) كانت أمي بالفعل في غرفة القوالب لفترة كافية يمرض. كانت مريضة لاستقبالي في الليلة التالية. عند تسجيل المغادرة بعد يومين ، كان مدير مكتب الاستقبال مهملاً للغاية وكان كل ما تم تقديمه عبارة عن قسيمتي إفطار. (أنكرت أنهم قاموا بأي شيء على الإطلاق وأن الرجل اللطيف الذي نقل غرفته في السابق لم يكن له الحق في تقديم أي شيء كاعتذار.) ليس فقط قسيمتي الإفطار ليست كافية حتى لتعويض كل المشاكل وسوء خدمة العملاء ، كانت أمي مريضة جدًا لدرجة أنها لم تستطع تناول الإفطار. مر الآن يوم واحد أقل من أسبوعين بعد ذلك ، وما زالت والدتي مريضة بالتسمم بالعفن. كان عليها أن تقلع من العمل ، واضطرت إلى زيارة مكتب الأطباء مرتين وتناول 3 أدوية مختلفة. ويمكن أن يهتم Elms أقل. لا تبقى هنا. إنها قذرة وخدمة العملاء سيئة. بقدر ما تذهب إقامتي كانت خدمة الغرف باهظة الثمن وإجمالية. تلقينا سلطة قيصر مع ملفوف أحمر فاسد فيها. حتى السيدة التي قامت بتسليمها قالت أن هذا ليس ما يجب أن تبدو عليه السلطة. وقد أنفقنا أكثر من 700 دولار في المنتجع الصحي والذي كان سيكون رائعًا لو كانت كل الميزات البخارية وغيرها من الميزات تعمل ولكنها لم تكن كذلك. تم إنفاق 700 دولار + في المطعم مع طعام رائع ولكن أيضًا خدمة سيئة. وحفل زفافي ، على الرغم من أن فريق العمل جميل ولطيف (في الغالب) لم ينفجر دون وجود عوائق.

مترجم