Rima Chatterjee

مراجعة Icap group

لقد تعاملت مؤخرًا مع هذه الشركة في بعض الخدمات الم...

لقد تعاملت مؤخرًا مع هذه الشركة في بعض الخدمات المالية، ووجدت أن أسلوبهم متوسط ​​إلى حد ما. في حين أن موقعهم الإلكتروني يوفر معلومات شاملة حول الخدمات التي يقدمونها، إلا أنني شعرت أن تجربة خدمة العملاء كانت أقل من توقعاتي. بدا فريق الدعم منقطعًا بعض الشيء وغير مستجيب في بعض الأحيان، الأمر الذي كان محبطًا للغاية. بالإضافة إلى ذلك، بدت عملية إكمال الأوراق اللازمة مرهقة بعض الشيء وكان من الممكن أن تكون أكثر بساطة. على الرغم من أن سمعة الشركة تسبقهم، إلا أن تجربتي الشخصية لم ترقى إلى مستوى الضجيج. إنهم يقدمون مجموعة واسعة من الخدمات ويتمتعون بحضور قوي في السوق، لكن تنفيذهم يمكن أن يكون أكثر صقلًا. آمل أن يتناولوا مجالات التحسين هذه لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

مترجم