Ally Post

مراجعة Healthgram, Inc.

أعمل في مكتب مزود طب الأسنان ولدي أسوأ تجربة على ا...

أعمل في مكتب مزود طب الأسنان ولدي أسوأ تجربة على الإطلاق مع هذه الشركة. تلقيت مكالمة هاتفية مع أحد المرضى قال لهم الممثل الذي تحدثوا إليه أنهم أرسلوا إلى مكتبنا شيكًا لعلاجهم. لم نتلق شيكًا مطلقًا ولم نقبل حتى التنازل عن المزايا. لقد أمضيت 30 دقيقة على الهاتف أعمل من خلال شجرة الهاتف الخاصة بهم لمقدمي الخدمة TWICE فقط ليتم إخباري من خلال التسجيل في نهاية المكالمة أنهم كانوا مشغولين جدًا بحيث لا يمكنهم الرد على مكالمتي ويجب أن أجرب مكالمتي مرة أخرى لاحقًا. اتصلت وذهبت عبر شجرة المريض وتحدثت أخيرًا إلى ممثل أخبرني أنه لا يمكنهم تقديم معلومات المطالبة عبر الهاتف. لقد سجلت في موقع الويب الخاص بهم (والذي كان معطلاً عندما حاولت أول مرتين بسبب "تصحيح الأخطاء") وعندما حاولت سحب معلومات مريضي لم يتمكنوا من العثور عليها. لقد اتصلت بخدمة العملاء ولم أتلق أي معلومات أو اتصال. سأحذر مرضانا بالتأكيد بعيدًا عن هذه الشركة حيث يبدو أنهم يقدمون معلومات خاطئة ولا يركزون على خدمة العملاء. إذا قرأ أي شخص من شركته هذا ، فيرجى إعادة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ، فما زلت لا أملك المعلومات التي أحتاجها لمريضتي. ويرجى عدم إعطائي العبارة العامة "الرجوع إلى موقعنا على الويب للحصول على المساعدة" لأن ذلك لا يفيد حاجتي الخاصة للمعلومات.

مترجم