Pussycat

مراجعة Larry H. Miller Volkswagen Avo...

نشكرك على هذه الفرصة لمراجعة أحدث خدماتنا في Larry...

نشكرك على هذه الفرصة لمراجعة أحدث خدماتنا في Larry H Miller Volkswagen في Avondale Arizona. كانت زيارتنا يوم الأربعاء ، 29 يوليو. أخذنا سيارتنا لتغيير الزيت الموصى بها وجعلها تستبدل تظليل النافذة الخلفية الذي كان مغطى بضمان مدى الحياة. عندما دخلنا وكالة البيع كان مستشار الخدمة لدينا مايكل إريكسون. ناقشنا ما يجب القيام به لسيارتنا لذلك قررنا الانتظار حتى اكتمالها. السبب في أنني أعطي نجمة واحدة فقط هو أننا أتينا إلى هذه الوكالة لأكثر من ثلاث سنوات وهناك دائمًا شيء خاطئ. أولاً وقبل كل شيء ، خدمة العملاء سيئة للغاية ولا يوجد شعور بالترحيب. أخبرنا المستشارون أنه قد يتعين علينا الدفع مقابل إزالة لوحة المقعد الخلفي حتى يتمكنوا من إعادة تلوين النافذة. عندما تقدم منتجًا وهو ضمان مدى الحياة بنسبة 100٪ ، فلا ينبغي أن يكلفنا أي شيء لاستبداله بعد وجود عيب فيه. عندما استلمنا السيارة في نهاية اليوم لم يحضروها إلينا وقاموا بتسليمها كاملة كما فعلوا في المرة الأولى التي ذهبنا فيها إلى قسم الخدمة. عند دخول السيارة كانت متسخة من الداخل وكانت عليها بصمات أيدي سوداء على المقعد الخلفي وكانت منطقة السائقين بها سجادة ورقية على الأرض وغطاء بلاستيكي على عجلة القيادة وغطاء على المقعد. لاحظنا وجود ملصق باللونين الأزرق والأبيض يوضح أنهم سيعقمون السيارة قبل وبعد الخدمة. كانت هناك علامات اختيار في القسم السابق ولكن لم يتم التحقق من أي شيء في خدمة ما بعد الخدمة. نظرًا لأن COVID-19 سريع كما أعتقد أنه من السيئ للغاية أنهم أعادوا سيارتنا إلينا في الحالة التي تم العثور عليها وأنهم لم يقوموا بتعقيمها كما ينبغي وفقًا للملصق الأزرق والأبيض. بشكل عام ، أخشى أن أقول إن هذه هي زيارتنا الأخيرة لهذا الوكيل لأننا نجد ممارساتهم العامة في قسم الخدمة مروعة.

مترجم