Jon Bell

مراجعة arlberg hotham

بقينا في غرفة بغرفة نوم واحدة من 7 أغسطس إلى 9 أغس...

بقينا في غرفة بغرفة نوم واحدة من 7 أغسطس إلى 9 أغسطس - غرفة 419. أنا لست شخصًا أزعجني بملاحظات / شكاوى / تعليقات الفندق ولكن لا يمكنني السماح لهذا بالمرور إلى الحارس.

كانت الغرفة المخصصة لنا غير آمنة وقذرة وغير مصانة ونصف المخدومة.

لم يكن هناك تقريبًا أي تشابه في التجهيز والنظافة مع الصور الموجودة على موقع الويب الخاص بك - الصور التي دفعتنا إلى اختيار الحجز في Arlberg .... إلى الحد الذي كان فيه إعلانًا كاذبًا صارخًا.

كان أحد الأسرّة خطيرًا - عندما كان صديقي مستلقيًا على السرير السفلي ، سقطت قطعة معدنية كبيرة من أسفل المرتبة العلوية وضربته على رأسه. لقد قمنا برفع المرتبة العلوية لمعرفة السبب ، فقط للعثور على بعض القطع المعدنية العشوائية المصنوعة منزليًا والمخادعة على شكل شرائح. ليست أجزاء أصلية من السرير وغير مثبتة تمامًا في الإطار ، فقط اطلب السقوط مع أي تذبذب للسرير. كان يمكن أن يكون سرير Ikea بقيمة 150 دولارًا أكثر أمانًا. تم ثني بعض هذه القطع المعدنية المخادعة بحواف حادة. من الواضح أنه لم يكن من المفترض أن يكونوا جزءًا من السرير وخطرًا كبيرًا على السلامة.

لا أحد يستطيع النوم على السرير العلوي خوفًا من سقوط المزيد من الشرائح المعدنية على صديقي. أخذت المرتبة العلوية إلى غرفة المعيشة ونمت على الأرض.

قبل نقل المرتبة مباشرة ، كنت أتطلع إلى النوم على أحد الأرائك سرير في غرفة المعيشة. لقد قمت بطي واحدة فقط لأجد أن الملاءات قد نمت بداخلها - إجمالي. طويته بعيدًا وجربت الآخر - نفس الشيء. مقزز. ومن ثم النوم على فراش بطابقين على الأرض. على الرغم من أننا وجدنا أيضًا أنه لم تكن كل المراتب المكونة من طابقين مكونة من ملاءات ، لذلك كان علينا طلب توفير ملاءات للمرتبة الرابعة بطابقين.

الحمام لا يشبه الصور. تم كسر الحمام / الدش وقديمه وتلفه في العديد من الأماكن ، وكان الجدار المجاور للمرحاض متسخًا بعلامات قذرة عشوائية ، والسقف في غرفة المعيشة ينهار بسبب تسرب المياه فوقه ، وكان هناك بعض الأوساخ التي لا يمكن وصفها على الأرضية بين الغرور والحمام.

بصرف النظر عن الافتقار إلى النظافة ، من الواضح أن المالكين / الإدارة لم يفعلوا أي شيء على الإطلاق لصيانة / إصلاح / ترقية الغرفة في سنوات عديدة. سيكلفك استبدال الأسرّة الرخيصة والخطيرة تكلفة أقل من المال من الحجز لمدة ليلتين ، ومع ذلك من الواضح أن الإدارة / المالكين لم يتمكنوا من إنفاق سنت على هذه الغرفة لسنوات عديدة ، على الرغم من المخاطر والمسؤولية المحتملة.

مقابل 600 دولار في الليلة ، بدت الصور الموجودة على الموقع على ما يرام - غرفة فندق أساسية نظيفة. كان الواقع يرثى له.

بالنظر إلى كل ما سبق (لا سيما مشكلة السلامة مع السرير) ، كنا سنذهب إلى مكتب الاستقبال. لسوء الحظ ، أوضح الشخص الموجود في مكتب الاستقبال منذ اللحظة التي اقتربنا فيها من تسجيل الوصول أنه كلما قل تفاعلها مع الضيوف كان ذلك أفضل. كنا ودودين ومتحدثين أثناء تسجيل الوصول ، فقط من أجل الحصول على واحدة من أكثر حفلات الاستقبال التي تلقيتها في فندق. اعتقدنا أنها ربما كانت تقضي أمسية صعبة ، لذا دعها تذهب ، ولكن كلما صادفناها خلال بقية فترة الإقامة (الاستقبال ، المتجر ، إلخ) كان الأمر نفسه. كان من الواضح أن تناول القضايا مع الغرفة معها سيكون مضيعة للوقت. لا مصلحة في خدمة العملاء.

كانت هذه الغرفة مروعة ويجب القيام بشيء حيال ذلك ، لا سيما مسألة السلامة. قدم موقع Arlberg Hotham على الإنترنت تمثيلًا خاطئًا لمعايير أماكن الإقامة المحجوزة. الصور المرفقة أدناه - بما في ذلك بعض المقارنات بين ما وعدنا به موقعك على الويب مقابل الفعلي.

كان الأمر سيئًا للغاية لدرجة أننا نريد استردادًا جزئيًا. المشكلة الوحيدة هي أنهم يتجاهلون رسائل البريد الإلكتروني تمامًا: / لا تبقى هناك.

مترجم