Nibal Saab

مراجعة Hilton/ Doubletree Clearwater ...

حجزنا حجزنا منذ 3 أسابيع لـ 4 غرف / 4 أزواج ليلة ر...

حجزنا حجزنا منذ 3 أسابيع لـ 4 غرف / 4 أزواج ليلة رأس السنة الجديدة ، وللأسف قمنا بتسجيل الوصول أخيرًا وقد عرضنا غرفة مع إطلالة على خدمة صف السيارات (الغرفة 342) وهو أمر غير مقبول خاصة عندما ندفع 365 دولارًا مقابل عرض الخليج.
لم تقم الإدارة بالاتصال بنا مرة أخرى لإصلاح المشكلة وبعد 3 محاولات للتحدث إلى أحد المديرين قيل لنا أنه تم بيعها. من الواضح أنهم لا يهتمون بخدمة العملاء ، لقد غادرنا وقدموا لنا استردادًا قدره 50 دولارًا مقابل إقامتنا لمدة ساعتين. هل تمزح معي ؟ لدي جميع المستندات اللازمة لإثبات قضيتنا وسوف أعترض على هذه الرسوم مع شركة بطاقة الائتمان.

مترجم