Matthew Higgins

مراجعة David Jones Bondi

مثل معظم الأستراليين ، فقد تسوقنا في David Jones ط...

مثل معظم الأستراليين ، فقد تسوقنا في David Jones طوال حياتنا. لقد مررنا اليوم بتجربة مخيبة للآمال تتمثل في محاولة إرجاع عنصر ليتم إخبارنا أن "السياسة" قد تغيرت ، ولن يتم إرجاعها نظرًا لأنه تم شراء العنصر منذ أكثر من 30 يومًا. لهذا ، طلبنا التحدث إلى مدير يمكنه الإذن بالعودة.
بعد إحالتنا من خلال 6 موظفين ، وصلنا أخيرًا إلى "مدير الموقع لهذا اليوم" - برايدن - الذي بينما كنت أسأل "هل لديك السلطة لإعادة هذا" سوف يستجيب نقلاً عن السياسة. لا اعتذار ، ولا محاولة لإصلاح المشكلة ، فقط "لا". مع العلم جيدًا أن هذا كان مضيعة لوقت الجميع ويمكن حله بسهولة ، طلبت الحصول على لقبه عندما نتواصل مع Fair Trading غدًا. قال إنه لا يرغب في إعطاء هذا. بعد ساعة من ذلك ، أعاد لنا المبلغ المسترد على مضض.
الفهم الصفري لخدمة الضيف ، وحول الزبون مدى الحياة إلى منتقد ، وما زلت أعطاني النتيجة التي طلبناها في الأصل (وكنا نحصل عليها دائمًا) بعد إضاعة ساعة والتعامل مع الازدراء.

مترجم