Vanessa Ibewuike

مراجعة JW Marriott at Lenox

إذا كان بإمكاني إعطاء أقل من نجمة واحدة سأفعل. إذا...

إذا كان بإمكاني إعطاء أقل من نجمة واحدة سأفعل. إذا كنت تخطط للسفر إلى هذه المنطقة ، فلا (أكرر لا) تقيم في هذه المنشأة. بصفتي عضوًا في ماريوت منذ فترة طويلة ، لا أستطيع أن أصدق الخدمة السيئة المقدمة في هذا العقار - خاصةً JW. جعل الجميع من موظفي الإدارة إلى وكلاء مكتب الاستقبال هذه أسوأ تجربة ماريوت في حياتي كلها. ستكون الإدارة قتالية عندما تخبرهم عن مشكلة ولن تقدم أي حل ؛ بدلا من التشدق معك دون السماح لك بالحصول على كلمة.

على محمل الجد ، يحتاج الموظفون هنا إلى إعادة تدريبهم على حل النزاعات ومهارات خدمة العملاء الأساسية.

مترجم