Elaine Ng

مراجعة Wallace LLP

اتصلت بالشركة لتنظم مفوضًا للقسم لتوقيعي على المست...

اتصلت بالشركة لتنظم مفوضًا للقسم لتوقيعي على المستند المطلوب وتحمل خدمة العملاء الوقحة بشكل لا يصدق من الاستقبال. يرجى الاطلاع أدناه على البريد الإلكتروني الذي كتبته إلى الشركة.

عزيزي السيد نيومان

أود أن أوضح بعض النقاط حول خدمة العملاء التي تلقيتها من مكتب الاستقبال الخاص بك.
كنت بحاجة إلى الحصول على تصريح ملاءة محلف موقعًا كجزء من إكمال الرهن العقاري ووجدت شركتك مدرجة على الإنترنت.

عندما اتصلت باستقبالك كانت المرأة غير مفيدة بشكل لا يصدق. بينما أفهم أن الشخص الذي يتعامل مع مثل هذه الأشياء غير متوفر اليوم وأنه سيكون من الصعب تأكيد موعد ، لم أتأثر تمامًا بالرد الذي قدمه فريقك.

سألني موظف الاستقبال عندما كنت متفرغًا ، لأن لدي عددًا من المواعيد والمكالمات التي أجريها خلال اليوم والتي يمكنني تحديدها كما هو مطلوب ، وسألت موظف الاستقبال عن الأوقات التي يعمل فيها الشخص المناسب. كان ردها أنها لا تستطيع أن تخبرني بذلك. ثم سألت ما هو الوقت الذي كان فيه المكتب مفتوحًا وأجابت ما بين الساعة 9 و 6 ولكن الشخص المعني لا يقدم الخدمة قبل الساعة العاشرة أو في أوقات الغداء أو بعد الساعة الخامسة مساءً. ثم أخذت موظفة الاستقبال اسمي ورقمي وقالت إنها ستعود إليّ.

عندما سألت عن اسمها رفضت أن تعطيه لي. ثم تلقيت مكالمتين فائتتين على هاتفي المحمول ، عندما اتصلت بها مرة أخرى من هاتف العمل الخاص بي ، ثم شرعت في إخباري بأنها تعتقد أنني كنت وقحًا. أخبرتها أنني اعتقدت أن العكس هو الصحيح وعندما واصلت الصراخ في وجهي ، أغلقت الاتصال بها. ثم شرعت في الاتصال بي لمواصلة صراخها.

لأكون صريحًا تمامًا ، هناك الكثير من الأشخاص الآخرين الذين يقدمون هذه الخدمة ولن أستخدم شركتك بالتأكيد لمثل هذا العمل. ولن أقترح أن يستخدم أي شخص آخر أيًا من الخدمات التي تقدمها لأن شركتك تبدو متعجرفة بشكل لا يصدق ووقاحة وغير مهنية للتعامل معها

مترجم