Tiago Bernardes

مراجعة Bevalued Ltd

لقد استخدمت هذه الشركة فقط لإصلاح شاشة iPhone الخا...

لقد استخدمت هذه الشركة فقط لإصلاح شاشة iPhone الخاصة بي لأن التأمين الخاص بي يعمل معهم. عندما أرسلت هاتفي لأول مرة ، استغرق الأمر ما يقرب من أسبوعين لإصلاح الشاشة ، والتي تستغرق Apple 4 ساعات كحد أقصى. عندما استعدت هاتفي لأول مرة ، بدا الأمر جيدًا ، لكنني أدركت أنهم لم يثبتوا الشاشة تمامًا كما في الظلام ، يمكنني رؤية بعض الضوء يخرج من جانب الهاتف ، لكن لا يمكنني أن أزعجني لإرساله مرة أخرى حتى يتمكنوا من إصلاحها مرة أخرى سيستغرقون حوالي أسبوعين ... والآن نحتاج إلى هواتفنا كل يوم ولا يمكنني أن أكون بدون هاتفي لمدة 4 أسابيع.
ومع ذلك ، كان يعمل بشكل جيد حتى بعد حوالي 4/5 أشهر لم يكن زر الصفحة الرئيسية يعمل بشكل صحيح ولم أستطع حتى استخدام معرف الإصبع بعد الآن. في البداية لم أفكر حتى في أن الأمر يتعلق بالشاشة التي قاموا بإصلاحها ، لذلك ذهبت إلى Apple لمعرفة الخطأ فيها ، وسألوني عما إذا كنت قد خضعت للصيانة من قبل هاتفي وقلت نعم وأعطيت اسم الشركة حتى يتمكنوا من التحقق مما إذا كانت Apple تعمل معهم وقالوا إنهم لم يفعلوا ذلك وأن زر الصفحة الرئيسية جزء من الشاشة ولذا قاموا بفحص الشاشة ويبدو أنه ليس منتجًا شرعيًا من Apple وبالتالي لم يتمكنوا من ذلك أفعل أي شيء بهاتفي حتى لو دفعت. لذلك اضطررت إلى إرسالها مرة أخرى إلى BeValued حتى يتمكنوا من إصلاح زر الصفحة الرئيسية ، لقد مر أسبوع بالفعل وتلقيت بريدًا إلكترونيًا يطلب كلمة المرور على هاتفي ، ولأنني لست وحدي بل يوافق العديد من الأشخاص ، فهذا ليس شيئًا سأكون مرتاحًا لذلك ، لذلك اتصلت بهم وطلبت منهم إعادة ضبط هاتفي. قالوا إنهم بحاجة إلى كلمة المرور الخاصة بي لإعادة تعيينها ، وهذا ليس صحيحًا لأنهم أعادوا تعيينها عندما أرسلت هاتفي إليهم لأول مرة دون الحاجة إلى كلمة المرور الخاصة بي. الآن أظن أنهم ما زالوا لم يجروا "فحصًا كاملًا" لهاتفي ، سيستغرقون وقتًا أطول وهو أمر مزعج حقًا.

في دفاع الشركة ، عندما اتصلت بهم لأخبرهم عن زر الصفحة الرئيسية وأن الشاشة لم تكن منتجًا شرعيًا من Apple ، قالوا إنها كذلك (ما زلت لا أصدقهم حتى أن Apple نظرت داخل الهاتف) . كما أن خدمة العملاء جيدة ، فهم لا يتعاملون مع الوقاحة أو أي شيء من هذا القبيل ، لكنهم في بعض الأحيان لا يكونون مفيدون للغاية.

من أجل تحسين BeValued لشركتهم والخدمة التي يقدمونها ، أوصي بالتوقف عن استخدام DPD للحصول على الحزم وتسليمها والحصول على شاحناتهم الخاصة حتى يتمكنوا من الحصول على المنتجات بشكل أسرع. اجعل أيضًا عملية الفحص أسرع وأكثر كفاءة وحاول العمل مباشرة مع Apple مما يمنح العديد من العملاء راحة البال. أخيرًا ، يجب أن يكون لديهم سياسة يقومون بإصلاحها وإرسال المنتج مرة أخرى في غضون أسبوع كحد أقصى.

مترجم