Patty New

مراجعة Olsen Photography

هناك خدمة عملاء فظيعة ولا يمكنهم حتى الإجابة على أ...

هناك خدمة عملاء فظيعة ولا يمكنهم حتى الإجابة على أسئلة بسيطة تتعلق بموعد شحن الطلب. اتصل لمعرفة متى سيتم شحن طلبي من 2 إلى 8 × 10 صور وقيل لهم أنهم في المختبر في ولاية كارولينا الشمالية لا يزال أقل من 3 أيام بعد 3 أسابيع من تقديم الطلب. لقد أشرت إلى أن الموقع يتطلب 2-3 أسابيع للتسليم وقيل لي أن هذا هو الموعد الذي سيحصلون فيه على صوري ، وليس أنا. بعد استلامهم ، سيستغرق الأمر من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع أخرى لإرسالهم إليّ بالبريد. أخبرتهم أن هذا ليس ما قاله موقع الويب هناك ، ثم قيل لهم إنه لا يهم ما قاله الموقع الإلكتروني إنهم سيرسلونه إليّ في غضون 2-3 أسابيع أخرى. لقد كانوا وقحين للغاية عندما قلت أنه لا ينبغي أن يستغرق الأمر 6 أسابيع للحصول على صورتين. حتى أنني تحدثت إلى المالك لانس الذي كان وقحًا للغاية ولم يكلف نفسه عناء إخباري أن الطلب لم تتم معالجته من خلالهم. يستخدمون خدمة عبر الإنترنت تسمى Photo Reflect من بلانو تكساس والتي تطبع الصورة وترسلها بالبريد الإلكتروني ، بينما لا علاقة لشركة Olson بطباعتها أو شحنها. لا يمكنهم حتى تتبع طلب لإعطاء معلومات دقيقة. إنهم يكذبون هناك ويخبرونهم أن صورهم موجودة في المختبر بينما في الواقع لا توجد وكل ما يفعلونه هو جمع الأموال من الطلبات عبر الإنترنت التي تتم طباعتها وإرسالها بالبريد بواسطة انعكاس صور الشركة. إنهم ليسوا محترفين والصور ذات جودة منخفضة للغاية ، فهي تبدو وكأنها شيء من كشك التصوير وليس مصورًا محترفًا. لن أوصي أبدًا بأن Olson's هم الأشخاص الأكثر فظاظة وغير المهنية ويمكن أن يهتموا بدرجة أقل بخدمة العملاء. رفض المالك الإجابة على أي سؤال وظل يتحدث معي ثم أغلق المكالمة بعد أن طلب مني الانتظار حتى يوم الاثنين لتقديم شكوى. أقوم بإجراء 4 مكالمات هاتفية فقط في محاولة لمعرفة متى سيتم شحن طلبي. لا ينبغي لأي عمل أن يتعامل مع العملاء الذين يدفعون مثل هذا. المالك لانس فظ مثل موظفيه!

مترجم