Jordana Sager

مراجعة Simple Helix

دعم فني مذهل. وراء دعم الفواتير الرهيبة / خدمة الع...

دعم فني مذهل. وراء دعم الفواتير الرهيبة / خدمة العملاء. هناك نقص كامل في التواصل بين هذه الأقسام.
لم أواجه مثل هذه الخدمة السيئة للعملاء في حياتي. أبدا. لقد ارتكبوا خطأ ونسوا النسخ الاحتياطي لموقعي بسبب سوء الفهم بين الفواتير والدعم الفني. لقد فقدت البيانات (ليس هناك خطأ من جانبهم) ويجب الآن أن أدفع للمبرمج لاسترداد ما يمكنه من النسخة الاحتياطية القديمة بسبب خطأهم في عدم نسخ الموقع احتياطيًا - وهو ما دفعته مقابل القيام به. إنهم يرفضون التحدث عبر الهاتف لحل المشكلة معنا. وعرضت فقط استرداد المبلغ الذي دفعناه بالفعل كرسوم احتياطية (وهي نقطة خلافية نظرًا لعدم وجود نسخة احتياطية) - بدلاً من تقديم حل أكثر منطقية. إنها معركة تزيد قيمتها عن 55 دولارًا. من الواضح أن الأمر يستحق أكثر من العميل الذي يدفع 195 دولارًا شهريًا كرسوم استضافة لهم.
صدمت حقا. وبخيبة أمل شديدة.
كن متعبًا ...

مترجم