Alyssa Weber
خدمة مخيبة للآمال ومرافق قذرة.
خدمة مخيبة للآمال ومرافق قذرة.
كنا ضيوفًا في حفل زفاف خارج الموقع ، وحجزنا غرفة عبر الهاتف بمجرد حصولنا على معلومات عن مبنى الفندق. كان الشخص الذي ساعدنا على الهاتف ، نوح ، بطيئًا ومن الواضح أنه جديد. استغرق الأمر نصف ساعة بالنسبة لنا لإنجاز الحجز. لا يستغرق هذا عادةً أكثر من 10 دقائق في الفنادق الأخرى.
بعد ذلك ، قررنا تقسيم الغرفة مع ضيفين آخرين ، ولذا اضطررنا إلى تغيير حجزنا. اتصلنا والشخص الذي تحدثنا إليه في الأصل ، نوح ، لم يضعنا في الواقع في النظام! قال إنه لم يستطع العثور على حجزنا. فلو لم نتصل لما كان لدينا غرفة. قيل لنا أنه لم يعد هناك المزيد من الغرف مع غرفتين مزدوجتين ، ولكن يمكننا الحصول على الجناح التنفيذي ، الذي يحتوي على غرفتين ، وسوف يقومون بإعداد أسرّة متحركة لنا في منطقة غرفة المعيشة. لم يكن لدينا خيار آخر ، فقد دفعنا الرسوم الإضافية للحصول على جناح مع أسرة.
تحقق في الوصول وها ، لا أسرة. نحاول الاتصال بالمكتب الأمامي لنطلب إحضارهم ولكن الهواتف في الغرف لا تعمل. يأتي العديد من الأشخاص إلى الغرفة ويخرجون منها لمحاولة إصلاح هواتفنا لكن لا يمكنهم ذلك. في النهاية نقول إنه من الجيد فقط منع الناس من الظهور ، لقد تمت زيارتنا من 5 إلى 6 مرات في غضون ساعة وأردنا فقط الاستعداد لحفل الزفاف وتجهيز الأسرة. قيل لنا أنه سيتم إعدادهما عندما نعود من حفل الزفاف في تلك الليلة.
عد من حفل الزفاف ، وخمن ماذا. لا توجد أسرة قابلة للطي. نذهب إلى المنضدة الأمامية للشكوى ، وأرسل البعض في النهاية ، لكن علينا أن نجعلهم بأنفسنا. ضع في اعتبارك أننا دفعنا 50 دولارًا إضافيًا حتى لا نضطر إلى التعامل مع ذلك ، ثم انتهى بنا الأمر إلى القيام بذلك على أي حال.
تشمل أفراح أخرى:
- أخبرنا نوح أن الجناح سيكون به غرفتان ، لم يحدث ذلك. مجرد غرفة واحدة كبيرة.
- الرجل الذي أوصل أسرتنا قائلاً "آسف لقد تأخروا ، لم يخبرني أحد أنك بحاجة إليها." لقد سألنا على وجه التحديد عن تلك الأشهر منذ أن أجرينا الحجز.
- زجاجة مياه بولندية فارغة تركها ضيف سابق على مرأى من الجميع خلف حامل السرير. إذا فاتهم ذلك ، فماذا يفوتهم أيضًا؟
- العفن الأسود مثير للاشمئزاز في الجص في الحمام ، كان سيئًا للغاية ولم نرغب في استخدامه. (الصور مرفقة)
وغني عن القول إن الأمر لم يكن يستحق المال ولن نعود إليه.
الايجابيات: لا بق الفراش
السلبيات: خدمة مكتب أمامية رهيبة ، من الواضح أن التواصل ضعيف بين الموظفين ، غرفة قذرة.
تم تحريره - تمت إزالة نجمة لأنني قيل لي أن الغرفة ستكلف 150 دولارًا أمريكيًا شاملاً الضرائب والرسوم وتم تحصيل 195 دولارًا منا.
تعليقات: