Nicole D'Astoli

مراجعة RedTag.ca

اتصلت اليوم بالعلامة الحمراء وشرحت للمدير أن صديقت...

اتصلت اليوم بالعلامة الحمراء وشرحت للمدير أن صديقتي التي كنت ذاهبًا إليها في رحلتي تعرضت لحادث سيارة مروع للغاية حيث كان من الممكن أن تموت تقريبًا واضطررت إلى إجراء عملية جراحية طارئة في اليوم التالي لمغادرة رحلتنا . كل ما أردته هو تغيير تاريخ رحلتنا عندما كانت خارج فريقها ، ولم أكن أرغب في استعادة نقودنا ، وكنت على استعداد لدفع أي رسوم إضافية وقد ذكرت ذلك بوضوح. ردت بوقاحة شديدة وقالت إن ذلك لن يحدث. ثم ذكرت ما كان سيحدث لو توفيت. قالت بعد ذلك إنهم ما زالوا لن يفعلوا أي شيء وإنهم قد اتصلوا بأشخاص بشأن أشخاص ماتوا وما زالت تقول إنهم لم يفعلوا شيئًا لمساعدتهم. ثم تذهب وتقول إن هذا هو السبب في أنهم يوصون الناس بشراء تأمين الإلغاء. أخبرتها أن والدي أخبر من قبل شخص ما هناك أن الطريقة الوحيدة لإلغاء الرحلة لأي سبب كانت إذا كانت 14 يومًا قبل المغادرة وحدث هذا قبل 4 أيام من المغادرة ، لذا حتى لو كان لدي التأمين فلن يكون كذلك فعلت أي شيء. ثم صرحت أن والدي لم يفهمها أو أن ممثلهم أساء فهم ما كان يطلبه والدي. ثم قلت إن إصدار الإلغاء كان مكلفًا للغاية وطريقة إخبار والدي أنه لم يكن ليساعد على أي حال. ثم ذكرت أنه إذا لم أستطع تحمل تكاليف التأمين ، فلن أسافر على الإطلاق. سألت مرة أخرى عما إذا كان هناك أي شيء يمكنها فعله وحاولت تمرير المسؤولية إلى SunWing (التي كنت أسافر معها) والتحدث معهم. قلت لها إنني حاولت الاتصال بهم بالفعل وقالوا للتعامل معك. ثم صرحت مرة أخرى أنها لن تفعل أي شيء لمساعدتي. لم تخبرني باسمها وفي تلك المرحلة شعرت بالإحباط والانزعاج الشديد لدرجة أنها لم تكن على استعداد لمساعدتي في ظل هذه الظروف ولأنني لم أرغب في استرداد أموالي ، أردت فقط تغيير التاريخ ببساطة أنني أغلقت الهاتف.
هذه هي المرة الأولى التي أسافر فيها على الإطلاق ، واسمحوا لي أن أخبركم بكمية عدم الاحترام التي أظهرتها لي هذه السيدة أنها جعلت الموقف بأكمله أكثر سوءًا.
لن أتعامل أبدًا مع العلامة الحمراء مرة أخرى وسأحرص على عدم عمل أي شخص أعرفه معهم مرة أخرى لأنهم مجرد مجموعة من المحتالين

مترجم