albeyers.com
Jesse Knopp
تحديث. - خرج Jim ولم يجد المشكلة على وجه اليقين فح...
تحديث. - خرج Jim ولم يجد المشكلة على وجه اليقين فحسب ، بل جعل فرننا يعمل بدون الحاجة إلى أي أجزاء أو تكاليف أولية.
ودية ومهنية بشكل لا يصدق. حتى أنه يخطط لإجراء مكالمة متابعة غدًا للتخطيط لخطواتنا التالية في شراء فرن جديد أو تبديل بعض الأجزاء القديمة التي تتقادم بسرعة.
تحديث تقييمي إلى 4 نجوم. إذا تم العثور على المشكلة في المرات القليلة الأولى لكانت 5 نجوم بسهولة.
مراجعة العنصر النائب - في الأيام التسعين الماضية ، كان علينا أن يخرج أحد الفنيين إلى منزلنا لخدمة فرننا عدة مرات.
كانت بريندا ترد على الهاتف في كل مرة نتصل فيها. لقد كانت ودية للغاية وممتعة للعمل معها! كما أن التقنيين أنفسهم ودودون ويسهل العمل معهم أيضًا.
لكن هذا هو المكان الذي انتهت فيه المجاملات.
توقف الفرن هذا الصباح عن الإضاءة وانبعاث الحرارة للمرة الثالثة خلال 90 يومًا. في المرة الأولى التي استبدلوا فيها "صمام الغاز السيئ" (الذي فرضوا علينا السعر الكامل مقابله على الرغم من أنهم استبدلوه من الفرن الخلفي في المرآب). عمل فرننا لمدة 2-3 أسابيع ثم تكررت المشكلة مرة أخرى. يحصل على الطاقة ... لا إضاءة ولا حرارة.
في المرة الثانية التي خرجوا فيها ، قالوا إنه موصل مجداف خاطئ يوفر الطاقة إلى صمام / مضخة الغاز. لقد استبدلوا الموصل وعمل مرة أخرى .... لمدة 2 إلى 3 أسابيع.
الآن هذا الصباح ، مع طفل يبلغ من العمر 3 سنوات ، و 8 بوصات من الثلج على الأرض ، ورافعة هوائية في رقم واحد ... ليس لدينا حرارة. لقد اتصلت بهم للمرة الثالثة لمنحهم فرصة لتخليص أنفسهم.
لقد أنفقنا حتى الآن 600 دولار على زياراتهم. إنهم يتقاضون رسوم تشخيص قدرها 130 دولارًا لزيارة منزلنا في كل مرة. من المفترض أن تشمل هذه الرسوم فحصًا من الأعلى إلى الأسفل للفرن وتحليل السبب الجذري للعثور على المشكلة الحقيقية. حتى الآن ما قيمته 260 دولارًا من الوقت الضائع.
إذا تمكنوا من تصحيح المشكلة اليوم ، وجعل هذا الأمر يستحق وقتنا ، فسأمنحهم تصنيفًا أعلى. ومع ذلك ، إذا كانت نوبة أخرى من الوقت والمال الضائعين ، فستظل هذه المراجعة ذات النجمة الواحدة في مكانها.
هيا البيرز ....
تعليقات: