Suzy Smith Interiors

مراجعة Wix

كشركة تقدم منتجًا تقنيًا ، فإن دعمك الفني أقل من ا...

كشركة تقدم منتجًا تقنيًا ، فإن دعمك الفني أقل من المستوى وقليل من الغائب. لا أفهم كيف لا يزال عملك قيد التشغيل عندما تقدم الدعم الفني فقط من الاثنين إلى الخميس 9-5 بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، وذلك بعد محاولة تحديد موقع المعلومات على موقع الويب الخاص بك لجدولة "معاودة الاتصال" على راحتك تم نشر موقع الويب الخاص بي ويعمل لمدة 4 أشهر ، ثم فجأة أصبح غير موجود لعملائي وعلى الإنترنت. من غير الأخلاقي لشركتك قبول الدفع مقابل أحد المنتجات ، دون تقديم تعويض عن الأسبوعين اللذين لم أتمكن أنا وعملائي من الوصول إليه ، لأن هذا هو الوقت الذي استغرقته للحصول على الدعم الفني الخاص بك. بعد تلقي رسائل بريد إلكتروني من الدعم الفني لا تنطبق على مشاكلي ، ولم يحلوا مشاكلي ، تمكنت أخيرًا من التحدث إلى إحدى التقنيات عبر الهاتف. صرح عدة مرات أنه لن يبقى على الهاتف بينما كنت أحاول اكتشاف المشكلة وحلها بالتعليمات التي أعطاها لي. قبل إصلاح المشكلة وإكمالها ، قام بفصل المحادثة. لا يزال لدي سؤال ، واستغرق هذا النوع من الدعم أسبوعين ؟! كانت هذه التجربة هي الأكثر إحباطًا وإحباطًا لي مع أي شركة ، وهي غير مقبولة على الإطلاق. يعد إعطاء نجمة واحدة مراجعة سخية للغاية.

مترجم