Olivia Moody

مراجعة Kens Stereo Junction

*** شكرًا لمالك مايكل جونز على الاتصال بي مرة أخرى...

*** شكرًا لمالك مايكل جونز على الاتصال بي مرة أخرى للاعتذار. شكرًا أيضًا لأوستن على بذل الجهود لحل مخاوفي المتعلقة بالدفع مقابل الخدمات التي لم يتم تقديمها بعد. اقتراحي للمضي قدمًا هو أنه يجب عليك جميعًا طلب تخفيض بنسبة 25 ٪ أو فرض رسوم محددة لحجز موعد لخدمات التثبيت للمعدات التي لم يتم شراؤها من شركتك وليس فقط تحصيل رسوم من العميل مقابل الوظيفة الكاملة مقدمًا ثم رفض استرداد المبلغ. بالكامل لشيء لم تفعله للعميل. يرجى التأكد من أنك تشرح للعميل أن رسوم الحجز غير قابلة للاسترداد إذا لم يتم الالتزام بالموعد. *******

توقف ابني في موقع ماكون يوم الاثنين 26 يونيو 2016 حوالي الساعة 2:30 مساءً. ذهب ليسأل ما إذا كان شخص ما متاحًا لإلقاء نظرة على جهاز راديو كان قد حاول تثبيته في سيارته بنفسه ليرى ما إذا كان بإمكانهم إعطائه بعض الأفكار حول الخطأ الذي ارتكبه. ذهب مندوب المبيعات إلى السيارة لينظر إلى الراديو وشرح لابني أنه يمكنه تثبيته له مقابل 118 دولارًا. نصح ابني بأن الأمر سيستغرق حوالي 30 دقيقة فقط لإكمال التثبيت ، لذلك طلب منه الممثل التراجع عن الدفع مقابل التثبيت. بمجرد أن قام ابني بتمرير بطاقة الخصم الخاصة به لدفع ثمن التثبيت معتقدًا أنه كان متاحًا للقيام بذلك في نفس اليوم ، يشرع مندوب المبيعات في إخطاره بعد الدفع بأنه بحاجة إلى تحديد موعد التثبيت في تاريخ لاحق. تقدم ابني وحدد الموعد ولكن بعد عودته إلى منطقة مترو أتلانتا حيث يقيم ، تمكن من حل المشكلة مع الراديو بنفسه. عندما اتصل بالمتجر بعد حوالي 3 ساعات لإخبارهم بأنه لم يعد بحاجة إلى مساعدتهم في تركيب الراديو (الذي لم يتم شراؤه منهم) يشرعون في إخطاره بأن لديهم سياسة عدم استرداد أموال ويمكنهم فقط قدموا له رصيدًا من المتجر مقابل 126 دولارًا دفعها لهم لتثبيت راديو لم يقوموا بتثبيته. أتفهم أن نشاطًا تجاريًا لديه سياسات ، لكن من السخف تمامًا أن يدفع لك شخص ما مقدمًا مقابل خدمة لم تؤدِها ثم يرفض إعادة الأموال إلى العميل هناك. هذه ممارسة تجارية مشبوهة للغاية. ابني خريج جامعي حديثًا ويعمل بوظيفة الحد الأدنى للأجور حاليًا وليس لديه 126 دولارًا لمنحه ببساطة لشخص ما مقابل شيء ما

مترجم