Lee Chapman

مراجعة The Hilton Suites Chicago- Mag...

مراجعتي لا تستند إلى الفندق نفسه لأننا لم نبقى أبد...

مراجعتي لا تستند إلى الفندق نفسه لأننا لم نبقى أبدًا. تستند مراجعتي إلى خدمة العملاء وعملياتهم. لقد حجزنا عبر الإنترنت قبل شهرين. قدت السيارة لمدة 6 ساعات ، وتم الاتصال بها للتأكيد على أننا سنكون هناك خلال ساعة ، فقط ليتم إخبارهم بأنه ليس لديهم تحفظات لنا في الملف. لدى وكيل الحجز جميع التأكيدات ، ولدينا جميع التأكيدات ، ومع ذلك ليس لديهم أي شيء. استمروا في إنكار ذلك ، حتى بعد أن وصلنا إلى Expedia مرة أخرى وحجزناه مرة أخرى. كاتب مكتب يقول أن هذا هو خطأ المدير ويجب إزالته. عرضت أي مساعدة. نغسل أيدينا بها ونبحث في مكان آخر. المكان الوحيد الذي يمكن أن نبقى فيه يكلفنا ثلاثة أضعاف المبلغ. في المنزل يوم الاثنين والاتصال لتصحيح كل شيء نظرًا لأننا دفعنا بالفعل ، تخبرنا هيلتون أنه سجلنا في السجلات لمدة ليلة واحدة! ههههه ...... خدمة عملاء مروعة وردود على كل شئ وكل شئ. نحن الآن نحاول حاليًا معرفة كيف يمكنهم تسجيل ذلك برؤية أننا لم نظهر أبدًا والفندق ، وأظهر بطاقة الهوية ، وما إلى ذلك ... كما تعلم ، كل الأشياء المطلوبة لتأكيد إقامتك. حتى الآن ، علينا قضاء اليوم في الجري إلى البنك والحصول على الأشياء اللازمة لإثبات أن هذا ليس صحيحًا. السبب الوحيد الذي يجعلني أضيف هذا الاستعراض هو أنه يكلفنا ثلاثة أضعاف مبلغ الإقامة والإقامة في شيكاغو ليس رخيصًا ..... على الإطلاق. لذا فإن خطأهم يكلفنا ثروة ويمضون قدمًا سالمين.

مترجم