David McArthur

مراجعة TNT Express

لقد كان لدينا مخزون بقيمة 700 دولار في طي النسيان ...

لقد كان لدينا مخزون بقيمة 700 دولار في طي النسيان لمدة 3 أسابيع. لا أحد يستطيع أن يخبرني بما حدث معها رغم استفساراتي المتكررة. يُقال لي باستمرار "إننا نبحث في الأمر" ولا يتم تحقيق نتيجة أبدًا. عند السؤال عما إذا كان بإمكاني تقديم شكوى أو المطالبة بالمخزون بموجب التأمين ، يُطلب مني الاتصال بمدير حسابي ، ولا يمكن تقديم أي مطالبة. لم يكن مدير حسابي ، بول تيمبي ، مفيدًا تاريخيًا ، واعترافه بأنه "مشغول جدًا" للرد على رسائلي الإلكترونية. كيف يمكنكم تسمية أنفسكم بـ "شبكة الناس" إذا كان هذا هو نوع خدمة العملاء التي تقدمها؟

مترجم