Richard Smith

مراجعة Omni Hotel at CNN Center

إذا نظرت من خلال تقييمات Omni s ، فهناك سمة. خدمة ...

إذا نظرت من خلال تقييمات Omni s ، فهناك سمة. خدمة صف السيارات رهيبة. لقد مكثت في هذا الفندق حوالي 6 مرات في السنة خلال السنوات الخمس الماضية. لطالما كان الخادم سيئًا ، حيث ينتظر 20 دقيقة على الأقل لسحب سيارتك ودفع 35 دولارًا في الليلة مقابل الخدمة. لقد مكثت هناك مرتين في الأسبوعين الماضيين وتمكن الخادم من أن يكون أسوأ. في الواقع ، عندما يتعلق الأمر بخدمة صف السيارات ، لا يمكن أن يكون الأمر أسوأ. قبل أسبوعين ، فقدوا مفاتيح سيارتي. كان موظفو الخادم غير معتذرين وغير متصلين (اكتشفت أنهم فقدوا مفاتيحي من خلال سماع محادثة هاتفية بعد أن كنت أنتظر لمدة نصف ساعة) ويبدو أنهم يرون أن إحباطي كان غير مبرر تمامًا وأنني كنت داونر حقيقي. استغرق الأمر أكثر من 3 ساعات لاستبدال المفتاح وما زلت مضطرًا للذهاب إلى وكيل تويوتا لاستبدال مفتاح التشغيل. بعد الساعة الثالثة حصلت أخيرًا على اعتذار ، متأخرًا قليلاً إذا سألتني. سريعًا إلى الأمام أسبوعين وأنا أقيم هنا مرة أخرى مع عائلتي. نحن بحاجة إلى السيارة ، لذلك نطلب من الخادم أن يسحبها دون إجابة. لذلك نستخدم نظام الاختبار الجديد الذي طرحوه. نحصل على نص مرة أخرى بعد بضع دقائق أنه بسبب الحجم الكبير ، لا يستخدمون نظام الاختبار. بخير. نتجه إلى أسفل متوقعين رؤية حشود ضخمة تنتظر سياراتهم. بهو خادم فارغ وهنا تبدأ المتعة من جديد. بعد انتظار السيارة لمدة نصف ساعة والتأكد من أنها قريبة من المنعطف ، سأل الموظف عن نوع السيارة ولونها. بدا هذا سؤالًا غريبًا ، لأنه وفقًا لهم ، كان هناك خادم في السيارة يجلبها. بعد عشرين دقيقة أخرى يعود الموظف ، وأقسم بالله أنني لا أستطيع اختلاق هذا ، يسأل هل أنت متأكد من لون سيارتك؟ . حماقة المقدسة ، هذه المرة فقدوا السيارة بأكملها. علاوة على ذلك ، فإن الموظف غير مهذب ويعطينا موقفًا لأننا طلبنا أخيرًا أن يتصلوا بنا بسيارة أجرة لأننا تأخرنا بالفعل. ضع في اعتبارك أننا كنا ننتظر ما يقرب من ساعة وتلقينا مجموعة من الأكاذيب حتى هذه اللحظة. عندما وجهت انتباه رئيسها إلى سلوك المضيف السيئ وسلوكها غير المهذب ، لم يكن متفاجئًا ولم يبدو أنه مهتم. على ما يبدو ، هذا عمل كالمعتاد لخادم Omni وليس لديهم أي رغبة في محاولة تحسين الخدمة الرهيبة. لحسن الحظ ، تمكنوا من تحديد موقع السيارة والمفاتيح بحلول صباح اليوم التالي. لم يعط أي تفسير. أعتقد بصدق أنهم لا يعتقدون أنهم ارتكبوا أي خطأ. تحدث الأخطاء ، ولكن عندما لا يكون هناك مساءلة عن تلك الأخطاء ، فهناك مشكلة كبيرة. أما بالنسبة للفندق ، فهو مبالغ فيه ولكنه مكان لائق. لا يمكن التغلب على الموقع. ومع ذلك ، فقد حصل Omni Atlanta على دولارهم الأخير مني وأنا أنصحك بشدة بالبحث عن سكن في مكان آخر. هذا ما لم تستمتع بالانتظار الطويل بشكل يبعث على السخرية والتعامل مع أشخاص فاضحين وغير معتذرين وغير مهنيين وغير متصلين وغير قادرين على استيعاب المواقف السيئة التي تفتقر إلى أي إحساس بالمساءلة.

مترجم