Joshua Martin

مراجعة Aiello Home Services

قمنا بشراء وحدة هواء مركزي بديلة منهم. كان العقد ل...

قمنا بشراء وحدة هواء مركزي بديلة منهم. كان العقد لأيللو لقياس الاحتياجات واختيار وحدة مصممة لحجم المنزل. قاموا بتركيب الوحدة التي حددوها بحجم مناسب. لاحظنا على الفور أن الوحدة القديمة قامت بالفعل بعمل تبريد أفضل للمنزل من الوحدة الجديدة. لم تتمكن الوحدة من الحفاظ على درجة الحرارة الداخلية 76 حتى عندما كانت درجة الحرارة الخارجية في منتصف الثمانينيات المنخفضة ، على الرغم من أن الوحدة تعمل باستمرار. تم استدعاؤهم مرة أخرى وأشارت التقنية إلى أنها لم تكن سلكية بشكل صحيح وشحنها زائد. لقد "أصلح" المشكلة وغادر. بعد بضعة أشهر ، استدعيناهم مرة أخرى ووجدوا أن الأسلاك لم يتم توصيلها بشكل صحيح مرة أخرى و "أصلحها" مرة أخرى. في الصيف التالي ، اتصلنا بهم مرة أخرى لنشتكي من أن الوحدة لا تُبقي المنزل في درجة حرارة الغرفة. وأشاروا إلى أنه كان متوقعًا نظرًا للطقس الدافئ بالخارج ولم يرسلوا تقنية أخرى. اتصلنا هذا العام واشتكينا مرة أخرى ، وأشاروا إلى أنهم سيرسلون تقنية إلى الخارج وأعطونا موعدًا لمدة شهر بعد ذلك. اتصلنا بشركة HVAC أخرى خرجت ووجدت العديد من المشكلات.
1. لم يتم توصيل مقياس الحرارة بشكل صحيح بمعالج الهواء.
2. هناك صمام داخل معالج الهواء لا يعمل بشكل صحيح ، ومن المحتمل أنه لم يكن يعمل بشكل صحيح منذ التثبيت.
3. تم زيادة شحن الوحدة.
4. تم تصغير وحدة الضاغط للمنزل.

لحسن الحظ ، كانت تكلفة الصمام لا تزال مغطاة بالضمان ، ومع ذلك ، كان لا يزال يتعين علينا دفع تكاليف العمالة ومبرد حيث كان عليهم تصريف النظام لاستبدال الصمام.

لن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى. ينصب تركيزهم على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المكالمات بدلاً من التأكد من إنجاز المهمة وإرضاء العميل.

تحديث: رد الشركة في هذا المنشور مضلل بعض الشيء. لقد اتصلنا بالشركة عدة مرات منذ التثبيت الأصلي مع مخاوف. لقد حاولنا أيضًا الحصول على مدير. فقط بعد عدة مكالمات هذا العام للشركة ، وبعد الاتصال بشركة أخرى ، حاول إصلاح النظام ، وبعد الاتصال بالشركة المصنعة بشأن مخاوف مع هذه الشركة ، قمت بنشر هذه المراجعة الأولية.

تحديث: بعد هذا المنشور ، اتصل بي مدير وافق على إعادة تقييم الحسابات وإذا كان حجم النظام غير صحيح ، أصلح الخطأ. وجدوا أنه لم يكن حجمه بشكل صحيح واستبدلوا المنتج بالوحدة المناسبة. لسوء الحظ ، بسبب الوباء ، لم تكن هناك وحدة جديدة متاحة حتى أواخر الصيف ، ولم تكن درجة الحرارة كبيرة بما يكفي لضمان توازنها بشكل صحيح. نأمل أن يعمل النظام كما هو متوقع عند وصول الحرارة.

مترجم