Marissa Kearney

مراجعة Advantage Nissan

حددت موعدًا لإجراء appt يوم السبت 30 مايو الساعة 1...

حددت موعدًا لإجراء appt يوم السبت 30 مايو الساعة 12:30 وتم إخباري ساعة واحدة و 45 دقيقة مع تغيير الزيت وغسيل السيارة. أخبرني السادة الذين حددوا موعدي أن غسيل السيارة يتم دعمه بشكل كبير وهذا ما يستغرق وقتًا طويلاً - طلبت تخطي غسيل السيارة والقيام بتغيير الزيت المعتاد فقط. قمت بتسجيل الوصول إلى موعدي وأبلغتني المرأة أن العمل يغلق في الساعة 2 مساءً وأنني سأعود بحلول ذلك الوقت ، وهو ما كان من الجيد معرفته نظرًا لأن تقديري للوقت قد تجاوز الوقت الذي كان فيه العمل مفتوحًا. كان ينبغي إعطائي هذه المعلومات أو أي شخص يقوم بجدولة يوم السبت عندما يكون موعدهم في فترة ما بعد الظهر. تلقيت مكالمة مدتها 10 دقائق حتى 2 دقيقة وأخبروني أنه تم تغيير الزيت الخاص بي ولكنه في غسيل السيارات وسيستغرق وقتًا أطول قليلاً - طلبت تخطي جزء غسيل السيارة. عند عودتي للحصول على سيارتي ، علمت أنهم أجروا تغييرًا في زيت المزيج الاصطناعي بدلاً من الزيت الاصطناعي الكامل الذي طلبته - لست سعيدًا. ثم أخبرني أمين الصندوق أن الكوبون الخاص بي يحتاج إلى أن يتم تطبيقه من قبل مكتب الخدمات ويجب أن أعود إلى الثنائي الذكر / الأنثى هناك لتغيير السعر. لقد سألوا عما إذا كان تغيير زيت المزيج الاصطناعي هذا ليس ما أريده وهو ما ذكرته بالفعل وأوضحت مرة أخرى أنه لا ، هذا ليس ما أكدته بعد فوات الأوان الآن - في هذه المرحلة لا يوجد ما أفعله لإصلاحه وهم فقط اسمحوا لي أن أعود إلى أمين الصندوق وأدفع. لم يقدم أحد المساعدة أو الاعتذار. ثم انتظرت حتى الساعة 2:20 تقريبًا حتى يتم المنافسة على سيارتي منذ إرسالها للغسيل. بخيبة أمل في هذا الموظفين الباهت والاهتمام بطلبات العملاء. إن تشخيصي الذي تبلغ قيمته 2000 دولار تقريبًا للعمل الإضافي الذي يرغب الموظفون في إكماله أمر مثير للضحك نظرًا لأنني لا أستطيع الحصول على تغيير روتيني للزيت بشكل صحيح.

مترجم