JHatfield 1972

مراجعة Reno Hilton

غرف نظيفة جدا. خدمة عملاء لائقة.

غرف نظيفة جدا. خدمة عملاء لائقة.
لكن...
وصلنا على ما يبدو في ليلة حفلة موسيقية نفدت الكمية (شاكا خان) - تم إخباري أنا وزوجي أن لدينا طردًا "في مكتب FedEx" - ضع في اعتبارك أننا لم يتم فحصنا حتى الساعة الثانية بعد الظهر. يوم السبت ، 27 يوليو (من المهم أن نتذكر هذه النبذة). لذلك بمجرد وصولنا إلى غرفتنا ، واستدعينا إلى مكتب الجرس وطلبنا إحضار حقائبنا ، توجه زوجي إلى مكتب FedEx ، بينما كنت أنتظر تسليم حقائبنا.
بعد 10 دقائق ، يعود الزوج بدون الطرد. ترى مكتب FedEx يغلق الساعة 2 ظهرًا. يوم السبت ، لن يتم إعادة فتحه حتى صباح الاثنين .... (هل تتذكر عندما قمنا بتسجيل الوصول ؟؟) حسنًا ... بعد وصول حقائبنا ، قررنا أن أمشي إلى مكتب قفزة الجرس. شرحت الوضع. نصحوني بالعودة إلى غرفتنا والاتصال بهم بالخط الرئيسي وطلب المساعدة.
حسنًا ... (لست متأكدًا من سبب الخلط بين هذا الأمر)
العودة الى الغرفة. يسمى الخط الرئيسي ... في المقابل نقلتني لوحة التبديل الرئيسية إلى (دوم دوم دوم) مكتب بيل هوب !؟ تم توضيحها لي "لقد كانوا مشغولين للغاية حاليًا ، ولكن في غضون ساعة يمكنهم المساعدة ... لكن ، كنت بحاجة إلى الاتصال مرة أخرى.
لقد سألت مرارًا وتكرارًا عما إذا كانت هذه الحزمة لنا حقًا ... وأكدت أن زوجي هو الوحيد الذي يحمل الاسم المذكور في الفندق / الكازينو بأكمله في كل مرة. (لأن لدينا الوقت لمحاولة معرفة من كان يعلم أننا نقيم في الفندق المحدد ... لم يخبر كلانا أي شخص بمكان إقامتنا فقط أننا ذاهبون إلى رينو).
بعد ساعة اتصلت مرة أخرى. قيل لي "أوه ، لقد أرسلنا الأمن منذ فترة لمقابلتك ، ألست هناك؟" (تغذية مكتب EX) بعد أن توقفت عن الضحك أوضحت أنه لم يتصل بنا أحد. ركضت إلى مكتب EX. للعثور على شيء. انتظر 5 دقائق. أظهر أحد مساعدي الجرس ، سعود أنه ينتظر الأمن لمدة 20 دقيقة قبل ذلك - بخصوص حزمتنا. أخيرًا أوقفت ضابط أمن آخر وتمكن من طلب المزيد من المساعدة. حتى بعد 3 ساعات حصلنا على الحزمة المذكورة.
بعد أن أكد beibg أنه كان في الواقع لنا.
تقدم سريعًا لفتح باقة سعود ....
كانت 250 تذكرة VIP & MEET N GREETS للحفل الذي نفد بيعه لتلك الليلة. التي لم يكن لدينا أي تذاكر أو انتماء معها على الإطلاق.
اتصل بمكتب الجرس مرة أخرى ... وبعد 4 مكالمات ومحاولة إعادة طرد سعود وهم وأمننا أكدوا لنا أنه في الواقع طردنا مرة أخرى ، هددت بالتخلي عنهم ... بعد 5 دقائق كان المساعد الأصلي في مكتبنا مساحة لاسترجاعها.
لم نتلقَ شكرًا لك ، لا نقدر لك حفظنا بأعقابنا. لا شيئ! لكننا تعاملنا مع خدمة غير كفؤة لأكثر من 4 ساعات.
خلاف ذلك كانت Hotek نظيفة ولطيفة. قد نبقى مرة أخرى. أحب على الأقل أن أشكرك .... لا تحبس أنفاسك.
* الصور هي حزمة لإثبات قصتي.

مترجم