Brittany Bontrager

مراجعة Massanutten Resort

قمت أنا وزوجي بزيارة Massanutten في عطلة نهاية الأ...

قمت أنا وزوجي بزيارة Massanutten في عطلة نهاية الأسبوع الماضي للاحتفال بالذكرى السنوية الأولى لنا ولن نعود. كانت عملية تسجيل الوصول كارثة كاملة - قالوا إن حجزنا لم يدفع ثمنه وكان باسم حماتي (لقد أهدت الرحلة إلينا) ولم يسمحوا لنا بتسجيل الوصول. لقد أدركوا أخيرًا أن تم الدفع مقابل الحجز وكان في الواقع باسمنا (لست متأكدًا حتى من كيفية حدوث هذا الخطأ) ولم تكن بطاقة الهدايا المدفوعة مسبقًا الخاصة بنا مكانًا يمكن العثور عليها إلا بعد 4 ساعات ، لذلك كان علينا دفع ثمن التزلج على الجليد نقدًا. بعد الليلة الكارثية الأولى لنا ، لم يُعرض علينا أي شيء لتصحيح الوضع على الرغم من الساعات التي أهدرها في الليلة الأولى من الاحتفال بذكرى زواجنا ، لم تتوقف خدمة العملاء السيئة عند هذا الحد. كنت قد حددت موعدًا لتدليك الأزواج وتم تحديد موعد جلسات التدليك بشكل منفصل فقط ليتم تقديم خصم بنسبة 10٪ على الخطأ. لا أوصي بزيارة هذا المرفق إذا كنت تتطلع للاحتفال بأي شيء أو تجربة أي نوع من الاسترخاء .. أسوأ خدمة عملاء مررت بها في رحلة في حياتي.

مترجم