Richard Amo Larbi

مراجعة Premier Hotels, Italy

لم يكن موظفو المكتب الأمامي الذين حضروا إلي أثناء ...

لم يكن موظفو المكتب الأمامي الذين حضروا إلي أثناء تسجيل الوصول ودودين وأحرجوني حقًا. كنت أتحقق من قسيمة هدايا أعلن الفندق أنها "نسخة مكررة" بعد أن زعموا أنهم أدخلوها في هذا النظام. لقد اعترضت عليهم وأخبرتهم أنه صدر للتو في الليلة السابقة ، ويمكنهم الاتصال بأفضل مكتب مكافآت في الغرب للتأكيد. كان موظفو الفندق لا يزالون مصرينًا وأصروا على أن قسيمتي كانت غير صالحة. إلى جانب ذلك ، طلبت منهم شحن أفضل حسابي الغربي مباشرة. عادوا بزعم أن حسابي لم يكن لديه نقاط كافية لتغطية إقامتي. أصررت على أنني عضو ماسي وكان لدي أكثر من نقاط كافية في حسابي لأنني تحققت قبل حجز الفندق. كانت هذه السيدة لا تزال تصر على أن بطاقتي كانت غير صالحة ، وقد شعرت بالضيق الشديد في تلك المرحلة واتصلت بالمكتب الأفضل في الغرب فقط لتأكيد أن قسيمتي كانت صالحة جدًا وكان حسابي يحتوي على أكثر من نقاط كافية. عدت إلى المكتب الأمامي وأصررت لهم على استخدام أفضل حساب غربي لدي مرة أخرى ، وبعد هذه المحاولة فقط أكدوا أنه قد مر. لقد كنت مستاءً للغاية من الطريقة التي تحدث بها الموظفون معي ، مدعياً ​​أنه إذا لم يكن بإمكاني تحمل تكلفة الفندق ، فلماذا حجزته في المقام الأول ، وأحرجني في المكتب الأمامي ، لمجرد أنهم طلبوا مني الدفع نقدًا وأصررت على ذلك باستخدام أفضل مكافآتي الغربية. لن أوصي بهذا الفندق أبدًا لأي شخص أعرفه.

مترجم