A
Aaron despain
لا يمتلك الموظفون مهارات خدمة عملاء جيدة. ثلاثة أي...
لا يمتلك الموظفون مهارات خدمة عملاء جيدة. ثلاثة أيام بدون خدمة الغرف. اضطررت إلى الحصول على مناشف بمفردي. عند الاتصال بمكتب الاستقبال لطرح أسئلة حول حسابي. كانت السيدة تقول إنني لا أعرف أنني سأعاود الاتصال بك ولم أفعل. ألقت القبض على موظف مكتب الاستقبال الذي لم يعاود الاتصال بي في مكالمة هاتفية شخصية تتحدث عن قضايا الأسرة بدلاً من التعامل مع العملاء. أرضيات البلاط في منطقة اللوبي والتي تؤدي إلى المصعد وداخل المصعد كانت دائمًا متسخة ورائحتها كريهة. تركيبات الإضاءة في الحمام فضفاضة وتتدلى من السقف. الغرف نظيفة على الرغم من أنني شعرت أنني اضطررت إلى تنظيفها بنفسي وبقيت هناك لعدة أيام حتى اكتفيت. كنت أتوقع أفضل من فندق هيلتون. لن أعود. أنفق الأموال الإضافية وانتقل إلى المؤسسات الفندقية الأخرى.
مترجم
تعليقات: