N Rodriguez

مراجعة Three County Volkswagen

لطالما كانت لدي خدمة عملاء رائعة في مركز الخدمة. ل...

لطالما كانت لدي خدمة عملاء رائعة في مركز الخدمة. لقد اشتريت العديد من السيارات من الوكالة ؛ ولكن مع التجربة الرهيبة التي مررت بها مؤخرًا في قسم المبيعات من عدم التوافق الكامل والإهمال في التعامل مع حساب ائتماني VW الخاص بي. لم أشعر قط بتجربة بيع محبطة ومزعجة. لقد وُعدت بأشياء لم يتم اتباعها ؛ والتعامل معها بنقص تام في الاجتهاد. كان مدير المبيعات إرني يتجادل معي عبر الهاتف ، وبالكاد يعتذر أو يندم على الموقف برمته ، قبل أن يعترف بأنهم كانوا مخطئين. دخلت إلى المكتب لأتحدث معه وكان أول شيء يجب أن يقوله هو "آسف على مشكلتك" ؛ بدلا من ذلك تلقيت صمتا محرجا. بعد إجراء 4 صفقات معهم على مدار الـ 8 سنوات الماضية ؛ لقد عوملت مثل القمامة. أبرم مندوب المبيعات عدة صفقات معي ووعود لم يتم الوفاء بها أبدًا. لقد كذبت مرات عديدة. مع دليل واضح على ذلك. العميل ليس موجودًا هنا أبدًا ، بل يتجادل معك قبل النظر في الأشياء ولقد قمت برعاية الأطفال لإغلاق الحسابات القديمة والقيام بعملهم. أتمنى لو لم أقم بأي عمل معهم !!! يؤسفني أن أعمل معهم ولن أعود إلى هنا مرة أخرى لأي شيء يتعلق بالمبيعات. تبدأ الإدارة من الأعلى ... هل هذه هي الطريقة التي يسمح بها المالك بتشغيل هذا العمل؟

مترجم