Gennaro Marzocco

مراجعة F.C. Kerbeck and Sons

اشتريت أكاديا بلدي هنا. عمرها أقل من عامين مع 19 أ...

اشتريت أكاديا بلدي هنا. عمرها أقل من عامين مع 19 ألف ميل عليها. لن تعمل السيارة بسبب نفاد البطارية في 12/11/19 ، مما ترك زوجتي وطفلي عالقين أثناء الخروج. قفز سامري جيد سيارتهم من أجلهم وعادت إلى المنزل. اتصلت على الفور بـ Kerbeck الذي ذكر أن موعد الخدمة التالي لم يكن متاحًا حتى 12/16/19. لقد طلبت مُقرضًا ، فكان الجواب لا ، ولم أستطع الحصول على شخص لوظيفة صغيرة جدًا. لقد طلبت إحضار البطارية بنفسي لاستبدالها حيث قالوا لا ، هذا غير ممكن لأن قسم الخدمة لديهم لا يحتوي على جهاز اختبار للبطارية؟! في الأساس ، سنبقى بدون سيارتنا لمدة أسبوع ولم يهتموا ، فطلبت منهم وبعد فترة انتظار طويلة ، طُلب منها إزالة البطارية بنفسي وإحضارها إلى Pep Boys لإجراء الاختبار وإذا فشلت ، أحضر البطارية لهم لاستبداله. حسنًا ، لقد فعلت ذلك وفشلت البطارية. أحضرت لهم البطارية ، والتي نصت عليها أيضًا "استبدال مجاني لمدة 42 شهرًا" وأخبرتهم قصتي. لقد تصرفوا كما لو أنني لم أتصل بهم مطلقًا ، طوال الوقت الذي سمعت فيه الشخص الذي تحدثت إليه في الغرفة المجاورة يتحدث إلى المزيد من العملاء عبر الهاتف. بعد محادثة قصيرة مع موظف أجزاء من كلمات قليلة جدًا ، ذكر أنه سيتعين علي ترك البطارية معهم لمدة ساعتين أثناء اختبارها على جهاز اختبار البطارية الخاص بهم. أوه الآن لديهم اختبار! تركت البطارية ، التي تم الاتصال بها بعد ساعتين ، حيث تم إخباري بأن البطارية تعطلت وأن أحضر لاستلام بديل. عدت ، أشار الرجل مرة أخرى إلى البطارية الجديدة على المنضدة ، وسألته عما إذا كانت لي ، هز رأسه نعم. طلبت إيصالًا ، فقال لي لا لا يمكنني الحصول على إيصال لأنه تم استبداله للتو. أردت فقط نوعًا من التوثيق كما هو الحال بالنسبة لجميع مركباتي. شرع في إخباري أنه يجب أن أنتظر موعد الخدمة إذا أردت الحصول على إيصال. استسلمت وخرجت مع البطارية الجديدة. من الناحية الأخلاقية ، يفضلون إعطائك الفرصة للتجول وأتمنى أن تذهب وتشتري بطارية جديدة بنفسك في المتجر بدلاً من التعامل معها. كان هذا عار. المرة الخامسة التي تتركنا فيها أكاديا عالقين بسبب مشاكل كهربائية. كنت سأغادر نجمة واحدة فقط ولكني حصلت بالفعل على بطارية جديدة لذا أعتقد أنها تستحق 2. توجيه واضح!

مترجم