Jamie Talbert

مراجعة John Gibson Auto Sales

أريد فقط أن أخبركم يا رفاق ... لديك مندوبو "خدمة ا...

أريد فقط أن أخبركم يا رفاق ... لديك مندوبو "خدمة العملاء" الأكثر وقاحة في قسم الدفع. هذه هي المشكلة الثانية التي أواجهها مع ممثلين لشركتك. لدينا سيارتين ممولتين معك. قبل بضعة أشهر ، أخطأت في الحصول على حساب عبر الإنترنت لشركة Kia لتسديد دفعة لتوفير 6 دولارات. لقد دفعتها وتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد. على ما يبدو ، لم يكن هذا "تأكيدًا حقيقيًا" (كلمات ممثليك) وتسبب لي في الحصول على رسوم تأخير. بمجرد أن تم التحدث معي كأنني مصدر إزعاج ، تم نقلي أخيرًا إلى رجل اعتذر ولم يفرض علي رسوم التأخير. لم ولن أدفع لك أبدًا دفعة عبر الإنترنت مرة أخرى بعد هذا الارتباك. الآن ، بعد شهور ، اتصلت اليوم لتسديد مدفوعاتي في الضواحي. وهو مستحق شهريا يوم 10 .. (أمس..أحد). أبلغني المندوب بوقاحة أنه كان عليّ دفع رسوم متأخرة لأنه لا توجد فترة سماح على الإطلاق. أبلغتها أمس كان أحد. قالت لي "أعرف ما كان بالأمس. نحن نقدم مدفوعات عبر الإنترنت ، لذا فأنت مدين برسوم تأخير." ايا كان. ما هو مبلغ 12 دولارًا آخر عندما تدفع بالفعل أكثر من 1000 دولار لك كل شهر؟ لقد كان موقف الممثل ووقاحة صحيحة. يبدو أنها أوقفتني لأنه بعد الاستماع إلى الموسيقى عادت قائلة إنها تحدثت إلى مدير المكتب وعلي أن أدفعها لأنني "أعلم أنه لا توجد فترة سماح". ماذا!؟! كأنني أحاول التخلص من رسوم قدرها 12 دولارًا لأن نظامك عبر الإنترنت مضلل وأن مكتب الدفع الخاص بك غير متاح أيام الأحد؟ أنا لم أدفعها. ومن يهتم إذا دفعتها اليوم أو الجمعة؟ ما زلت أتلقى دفعة متأخرة في كلتا الحالتين. أنا غير مصدق لهذه الخدمة المروعة. قسم المبيعات الخاص بك سريع ويسعدني العمل معه. هذا القسم هو انهيار شركتك. عندما طلبت التحدث إلى ما يسمى بـ "مدير المكتب" ، قال المندوب إنها "في وسط شيء مهم وسيتعين عليها الاتصال بي لاحقًا" ... ستؤدي المفردات الأفضل إلى تحقيق العدالة في القسم. لقد ذهبنا إليك لأنك تبيع سيارات عالية الجودة للأشخاص ذوي الائتمان السيئ. أنا وزوجي نعمل على تطويرنا ونحن الآن في السبعينيات. سنذهب إلى بنكنا على أمل إعادة التمويل في يناير ولن نعود لشراء سيارة ؛ شكرا لهم. أود أن يتصل بي شخص أقل وقاحة. الحساب تحت جوستين تالبرت. نظرًا لأنه لا يمكنك مراجعة عملك عبر Facebook ، فستكون مراجعة على Google. تحتاج إلى تعليم الآداب في خدمة العملاء.

مترجم