Gena Finley

مراجعة In The Swim

لقد طلبنا مضخة تجمع بديلة 1 حصان. استلمناه اليوم و...

لقد طلبنا مضخة تجمع بديلة 1 حصان. استلمناه اليوم وكان به عيب (تسرب من المضخة). اتصلنا وتحدثنا إلى خدمة العملاء وقيل لنا إنهم لن يستبدلوا المضخة حتى نعيد المضخة الأخرى على الرغم من أننا أرسلنا صورًا عبر البريد الإلكتروني وفيديو للمضخة المعيبة وهي تعمل وتسرب. هذا يعني أننا سنبقى بدون مضخة لمدة أسبوع على الأقل. كانوا في طريقهم لتحديد موعد الاستلام يوم الأربعاء (هذا هو السبت) وسيتعين علينا الانتظار حتى استلامهم وتأكيده ثم إرسال مضخة أخرى.

لم نشعر أننا يجب أن نكون بدون استخدام حمام السباحة الخاص بنا لمدة أسبوع على الأقل لأنهم أرسلوا لنا جزءًا معيبًا. بالمناسبة كان هذا بعد أن كان من المفترض أن نستلم المضخة أمس (الجمعة) إذا اتبعوا سياسة الشحن ليوم واحد. لقد طلبنا الأربعاء بعد الساعة 4 مساءً ، لذا كان يجب أن نتسلمه يوم الجمعة.

عندما سأل زوجي عما إذا كان يمكنه التحدث إلى مشرف ليرى ما إذا كان بإمكانه حلها بشكل أسرع ، قيل له أساسًا إنه لم يحالفه الحظ وهذه هي سياستهم. سياسة عودتهم تحتاج إلى إعادة النظر.

لقد اشترينا بالفعل مضخة أخرى من مكان آخر ولا نخطط للشراء من In The Swim مرة أخرى. المبلغ الضئيل الذي وفرناه لا يستحق عناء التعامل معهم مرة أخرى.

تحديث: اضطررت إلى إرسال بريد إلكتروني يسألك عن موعد استرداد أموالي وتلقي الرد في 30 أغسطس. لقد تلقوا المنتج في 22 أغسطس ، وفقًا لـ Fed Ex. لقد استعادوا هذا العنصر لمدة ثمانية أيام وما زالوا لم يصدروا رد أموال. عندما قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم ، فقد وضعوا طلب استرداد الأموال ثم أجابوا بأن الأمر سيستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل أخرى قبل أن أرى الائتمان على بطاقتي الائتمانية.

مترجم