Jay Wilson
قامت مجموعتنا - وإن كانت كبيرة تضم 13 شخصًا - بالح...
قامت مجموعتنا - وإن كانت كبيرة تضم 13 شخصًا - بالحجز الساعة 7:30 مساءً في ليلة السبت. كما هو متوقع ، كان المطعم ممتلئًا ، لذلك توقعنا بعض وقت الانتظار للحصول على الخدمة. تم أخذ طلبنا بعد حوالي 10 دقائق من مجموعة أخرى أكبر ولكن قبل ما لا يقل عن 5 طاولات أخرى لمجموعات أصغر.
تم تقديم كل من هذه الطاولات بينما واصلنا انتظار توصيل طعامنا.
في المجموع ، انتظرنا 2.5 ساعة قبل تقديم طعامنا.
في ذلك الوقت الذي يبلغ 2.5 ساعة ، لم يقدم لنا خادمنا أبدًا تحديثًا للحالة لتنبيهنا بأن طلبنا كان يستغرق وقتًا طويلاً أو سببًا لذلك. لم تقر لنا الإدارة مطلقًا أن نظامنا يستغرق وقتًا أطول مما ينبغي.
المرة الوحيدة التي اكتشفنا فيها وجود خطأ ما كانت عندما ذكرنا ذلك لخادمنا بعد ما يقرب من ساعتين ومشاهدة كل طاولة أخرى.
لقد عادت من المطبخ ، ولم تخبرنا أن طلبنا قد أسيء التعامل معه بطريقة ما أو متى سيصدر. بدلاً من ذلك ، قالت إن الشيف كان يشتري لنا جولة من المنزل.
كانت تلك لفتة لطيفة ، لكن الحقيقة هي أنه كان لا يزال 45 دقيقة حتى تم تقديم الخدمة لنا أخيرًا في الساعة 10 مساءً.
لم يخبرنا أي شخص أبدًا بما حدث لطلبنا من قِبل الخادم أو الإدارة. بالنسبة إلى شركة تعمل في مجال الأعمال منذ 80 عامًا ، يجب أن نتوقع أفضل من ذلك.
تعليقات: