Yohannes Teferra مراجعة "MoEnCo"LLC
اسمي يوهانس تيفيرا وأنا أحد عملاء Moenco منذ 17 عا...
اسمي يوهانس تيفيرا وأنا أحد عملاء Moenco منذ 17 عامًا. كنت أرغب في لفت انتباه الإدارة العليا إلى ما واجهته عندما أحضرت سيارتي تويوتا برادو للخدمة المنتظمة.
اتصل بي ممثل خدمة Moenco بعد يومين لإخباري بأن بعض الأجزاء غير متوفرة وسأحتاج إلى توريدها من الخارج. اقترحت على الممثل التحقق من جميع مرافق Moenco في الدولة قبل أن أنغمس في الحصول على أجزاء. اتصل بي المندوب في غضون أيام قليلة وأبلغني أنه فحص جميع مرافق Moenco وأن الأجزاء غير متوفرة ، ومن ثم فإن الأمر متروك لي لتزويد قطع الغيار. أخذت إجازة من جدولي المزدحم للبحث عن الأجزاء في المدينة. في الوقت نفسه ، بدأت في الاتصال بمواقع Moenco غير تلك الموجودة في أديس أبابا للاستعلام عن الأجزاء. لقد فوجئت جدًا عندما شاهدت أنني تمكنت من الحصول على بعض الأجزاء من Moenco Bahirdar و Hawassa. لقد كان إرسال العناصر إلى أديس تحديا كبيرا.
لقد اضطررت إلى جعل هذه مشكلة مع الإدارة العليا في Moenco لأنه كان من المؤسف جدًا أن أدفع قسطًا ولكني أحصل على مثل هذه الخدمة المتواضعة من Moenco.
أعتقد بشدة أنه كان من الممكن تجنب ذلك إذا كان لدى Moenco نظام مركزي واسع للشركة لفحص الأجزاء في جميع منشآتها في الدولة. أنا شخصياً أختار خدمة سياراتي في Moenco للحصول على راحة البال التي لا داعي للقلق بشأن مثل هذه الإزعاج مثل توفير قطع غيار بالإضافة إلى الحصول على قطع غيار أصلية ومجموعة مهارات تقنية أفضل.
أنا أيضًا غير راضٍ عن بعض المشكلات الفنية التي يتم ذكرها عند وضع السيارة ولكن لا يتم إصلاحها أبدًا ... على سبيل المثال ، رقم اللوحة 2-60195 به
1. مشكلة نافذة الطاقة التي تم الإبلاغ عنها عدة مرات ، ولكن لم يتم حلها ؛
2. تظهر علامة الوسادة الهوائية على لوحة القيادة ولم يتم حلها أيضًا ؛
3. الخطوة الجانبية على الجانب الأيمن فضفاضة.
4. الواقي مفكوك وبعض الأضواء الداخلية لا تعمل ؛
5. لم يتم تغيير مصباح الضباب ...
لجعل القصة الطويلة قصيرة ، فإن الخدمة المنتظمة التي كان يجب أن تستغرق أسبوعًا واحدًا كحد أقصى انتهى بها الأمر إلى شهرين. يمكن للمرء أن يتخيل كل الإزعاج والتكاليف المرتبطة به لتغطية عدم وجود سيارتين لمثل هذا الوقت الطويل. علاوة على ذلك ، كان من الجحيم العثور على الأجزاء والتعامل مع جميع الخدمات اللوجستية لجلب الأجزاء من باهردار وحواسا. من الجنون أن تمر بكل هذا الهراء ودفع قسط في نفس الوقت.
آمل أن يتم حل هذا المأزق في المستقبل وأن تقدم Moenco لعملائها المخلصين خدمة أفضل. وغني عن القول أن السبب وراء بقائي عميلاً مخلصًا في Moenco هو حقيقة أن لديه مكتب خدمة احترافيًا. أود أن أشكر جميع الفنيين وموظفي مكتب الخدمة من أعلى إلى أسفل على تجربة الخدمة المذهلة هذه طوال فترة إقامتي.
مجد لقسم خدمة Moenco s !!!
مع أطيب التحيات،
يوهانس تيفيرا
+ 251911242498
لوحات السيارة: 2-60195 و 2-B14314
تعليقات: