Melissa Quinones-Dennee

مراجعة Tennessee Valley OB/GYN

لم يكن وقت الانتظار رهيباً حتى الآن ، ولكن كما هو ...

لم يكن وقت الانتظار رهيباً حتى الآن ، ولكن كما هو متوقع ، فهو لا يقل عن 30 دقيقة في كل مرة. أكبر مشكلة لدي مع هذه الممارسة هي القدرة على التواصل مع أي شخص!

كان لدي حاجة ملحة قبل الساعة 6 صباحًا بقليل ، وكل ما حصلت عليه هو جهاز الرد على المكالمات. اضطررت إلى الاتصال بـ Women4Women للحصول على عامل الهاتف ليقوم بإصلاحاتي حتى تصل إلى الممرضة تحت الطلب في وادي تينيسي. عندما يتعلق الأمر بجدولة المواعيد ، فإنه يرن عدة مرات ثم يطلب منك الضغط على 1 لمواصلة الضغط أو 2 لترك رسالة ... سأكون قيد الانتظار لمدة 10 دقائق وأقرر أخيرًا ترك بريد صوتي. إذا لم أتمكن من الرد في اللحظة التي يتصلون فيها (والذي يحدث غالبًا لأن لدي أيضًا طفل صغير في المنزل ولا أعيش بجوار هاتفي) ، فأنا أجد نفسي مضطرًا إلى إرسال بريد إلكتروني إليهم من أجل تحديد المواعيد أو إجراء تغييرات على واحد موجود. لقد اضطررت بالفعل إلى إلغاء موعد عبر البريد الإلكتروني لأنني لم أستطع الوصول عبر الهاتف. نظام الهاتف رهيب !! للأسف ، هذا يؤثر حقًا على الخدمة المقدمة للمرضى.

حتى الآن ، خبرة جيدة مع التقنيين والممرضات والدكتور كاليسون. يبدو أن لديهم فريقًا على دراية ورعاية للغاية. لقد فاق ذلك صعوبة الحصول على موظفين في المكتب.

مترجم