kari hemund

مراجعة Evergreen Sportsplex

كان التعامل مع Evergreen SportsPlex / Adventure Pa...

كان التعامل مع Evergreen SportsPlex / Adventure Park صعبًا منذ البداية ، ولم أواجه سوى مشاكل في محاولة الانزلاق معهم. بعد شراء Groupon ، ذكرت القسيمة أننا بحاجة إلى إبداء تحفظات للمشاركة. ومع ذلك ، فشلت الشركة في تقديم معلومات الاتصال كجزء من Groupon أو الإيصال. بعد الدخول على الموقع للحصول على الرقم ، ما زلت غير قادر على الاتصال بهم.

لم يتم إجراء الحجوزات باستخدام نظام الحجز عبر الإنترنت باستخدام قسيمة Groupon. لقد اتصلت أيضًا وتركت رسالتين (2) منذ حوالي 3 أسابيع ، واعتبارًا من 10/21/18 لم أتلق مكالمة معادة. في يوم الأربعاء الموافق 17/10/2018 ، وصلت أخيرًا إلى موظف ساعدني في إجراء حجز على zipline في 21/10/18 الساعة 3 مساءً. أخبرني هذا الموظف أيضًا أنه ليست هناك حاجة للحضور قبل أكثر من 10 دقائق لأننا سننتظر مشاركين آخرين.

عندما وصلنا في 21/10/18 للذهاب إلى zip-lining تم إغلاقها. لم نتلق مكالمة هاتفية أو بريدًا إلكترونيًا لإعلامنا بتغيير في حجزنا. بينما كنا هناك ، حاولنا الاتصال ومرة ​​أخرى ، لم يرد أحد. لقد أهدرنا رحلة إلى Evergreen و 61.50 دولارًا لـ Groupon. إذا لم نتمكن من الوثوق في الشركة للتواصل مع عملائها والانفتاح على الحجوزات المجدولة ، فأنا متردد في الوثوق بهم بشأن سلامتي على معداتهم. إذا لم يتمكنوا من القيام بالإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء ، فكيف يمكنني التأكد من مواكبة الصيانة الوقائية لمعداتهم.

أشعر بخيبة أمل كبيرة بسبب الافتقار إلى الاحتراف وسهولة استخدام Evergreen Adventure Park / Evergreen SportsPlex.

مترجم