sabrina badaoui

مراجعة IHG Carlton Cannes

السادة الأفاضل،

السادة الأفاضل،
عندما تفكر في كارلتون يفكر في الفخامة وقبل كل شيء جودة الخدمة ، ما هي خيبة أملي! جئت يوم الثلاثاء إلى حانة Carlon برفقة والدتي البالغة من العمر 86 عامًا. استقرنا على طاولة لم يتم مسحها (قلت هناك 6 طاولات فقط مشغولة لذا لم يكن هناك حشد كبير !! و 3 طاولات فارغة لم يتم مسحها) انتظرنا 30 دقيقة بعد استجواب النادل الذي جاء لتنظيف الطاولة دون تنظيفها !! أخيرًا ، أخذ طلبنا ، وبعد ربع ساعة لم يتم تقديمه عندما كان هناك خادمان! 45 دقيقة انتظار !! نحن رحلنا !!
لحسن الحظ ، ذهبنا إلى 58 ، حيث ترقى جودة الخدمة إلى مستوى سمعتها.
"يجب أن يكون حرص قصور التميز دائمًا على تدريب الكوادر على جودة الخدمة واحترام وتطبيق أكواد الملصق أمام العملاء.
هذا هو المفتاح الوحيد لنجاح الرفاهية في الرفاهية! "

مترجم