Aly

مراجعة Westown Movies

بعد ظهر يوم السبت (1/4/20) قررنا اصطحاب الأطفال إل...

بعد ظهر يوم السبت (1/4/20) قررنا اصطحاب الأطفال إلى السينما لمشاهدة فيلم Frozen 2 في الساعة 1:45 ، وقد تلقوا بطاقات هدايا لعيد الميلاد وكنا نتطلع إلى يوم عائلي. بعد وصولي إلى المسرح ، بدأ كيفن والأطفال في اختيار وجباتهم الخفيفة بينما ذهبت إلى السجل لاختيار مقاعدنا. قام أمين الصندوق بعد ذلك بإخراج بطاقات الهدايا ليخبرني أن كل واحدة انتهت صلاحيتها في عام 1900. اتصل بمدير. أبلغتني أن بطاقات الهدايا يجب أن تكون من عيد الميلاد عام 2018 وشرعت في إخباري كيف كان هناك خلل كبير في النظام حيث لم يتم استخدام الأموال مطلقًا في البطاقات. أبلغتني أنها سترسل معلومات البطاقة إلى المدير العام وتحاول إصلاحها لزيارتنا القادمة. تساءلت عما يحدث اليوم وأُبلغت أنه سيتعين علي الدفع. الآن من فضلك أدرك ... لقد سافرنا لمدة 35 دقيقة في اتجاه واحد مع ثلاثة أطفال ، فشار مختار ، ومعجنات ، ورقائق البطاطس ، ومثلجات لـ 5 أشخاص. لدي 60 دولارًا من بطاقات الهدايا غير العاملة في يدي ولا تزال مرفقة في المظاريف المقدمة. (لكن لا تنسى ... لقد حصلت على عمتي 60 دولارًا عندما حصلت على البطاقات) وأنت تخبرني أنه لا يمكنك فعل أي شيء للفيلم الذي يظهر أننا نريد رؤيته في 5 دقائق؟!؟!؟! أشعر بالاشمئزاز من عدم وجود خدمة العملاء. لقد تركنا الطعام على المنضدة (يا له من إهدار كبير) وخرجنا مع طفلين صغيرين يصرخان ومراهق منزعج لأنك لم تتمكن من السماح لنا بالدخول أثناء الاتصال بشخص آخر لحل المشكلة المطروحة. بعد تهدئة أطفالي في ساحة الانتظار ، أخذنا أعمالنا إلى AMC. التي كانت رحلة طويلة أخرى بالسيارة.
ما وصمة عار. ماذا عن تدريب مديرك على خدمة العملاء؟ إن توقع مني أن أدفع من جيبي مقابل كل شيء عندما جئت لاستخدام بطاقات الهدايا هو أمر مجنون وغير عادل. بعد 5 أيام ما زلت لم أسمع منهم ولا تزال البطاقات لا تعمل.

مترجم