Melanie Stinskons

مراجعة Mercedes Benz of Miami

عرض الرعب

عرض الرعب
اشتريت أنا وزوجي SL63AMG 2013 في اليوم السابق لعيد الشكر في العام الماضي. أثناء القيادة ، لاحظنا رمز عطل ABC (رمز التعليق الهيدروليكي) على لوحة القيادة. بدأت السيارة في إصدار ضوضاء واهتزازات خشنة حقًا. لم يكن من المفترض أن تفعل ذلك. بعد عيد الشكر ، اتصلنا وقيل لنا أن لا نقلق وأن نركب السيارة فقط وسيتم إصلاحها ، لأنها مضمونة لمدة 90 يومًا.

بعد أربعة أشهر و 20 موعد خدمة بعد 20 ، لم يتمكنوا من إصلاح ضوء خدمة ABC. من المفترض أن يكون لديهم حتى مهندس مرسيدس بنز يأتي إلى وكالتهم للنظر في السيارة ، لأنهم لم يتمكنوا من إصلاحها خلال الـ 19 مرة السابقة. في هذه الأثناء ، في الأيام التي كانت فيها السيارة معنا ، كان لدينا تسربان رئيسيان للمياه ، مما يتطلب سحب السيارة إلى متجرهم ، والتي قاموا بإصلاحها لصالحهم.

من بين الأشهر الأربعة التي كانت لدينا فيها السيارة ، كانت في حوزتهم وفي متجرهم لمدة تسعة أسابيع ، ويا ​​له من وقت ممتع. في إحدى الحالات ، تم قيادة السيارة لمسافة 75 ميلاً. الشخص الذي قادها ، دخن فيها السجائر وأكل الحلوى التي كانت معي في صندوق السيارة. ذات مرة كانوا ينتظرون جزءًا وأرادوا الاحتفاظ به لعطلة نهاية أسبوع لمدة ثلاثة أيام. قال لهم زوجي لا !!! قلنا لهم ، عندما تحصل على القطعة ، سننزل السيارة.

في الزيارة العشرين ، وبعد أن قام المهندس بإصلاح المشكلة ، أخبر مدير خدمة Miami Autonation Mercedes زوجي أنه بعد 20 مرة من التحلي بالصبر الشديد والعمل معهم لإعادة السيارة مرات عديدة ، فإن المتجر عام لقد منحه المدير (مايك أوتشوا) الإذن والموافقة على إعادة شراء السيارة بالسعر الكامل الذي دفعناه ، إذا كان ضوء ABC سيعود مرة أخرى.

حسنًا ، خمن ماذا ، رمز ABC عاد !! أعادها زوجي ، وأخبر مدير الخدمة بأن لدينا ما يكفي من الوقت لكم يا رفاق للوفاء بوعدكم. نحن بحاجة لاستعادة أموالنا !! قال مدير الخدمة لا داعي للقلق ، سنفي بوعدنا. لذا ، نزع زوجي البطاقة من السيارة وأخذته. كان المدير ، بالطبع ، في إجازة ولا يمكن لأي شخص آخر أن يعتني بنا حتى عاد بعد أسبوع.

في اليوم الأول الذي عاد فيه المدير العام من الإجازة ، عدنا لوضع اللمسات الأخيرة على الأوراق واستعادة أموالنا. لقد أبقونا هناك طوال اليوم: لم يكن موجودًا بعد ، وكان له اجتماع آخر ، بلاه ، بلاه ، بلاه. قاموا بشراء السيارة بشكل جيد ، ولكن ليس كما وعدونا. الآن تم تغيير القصة إلى "حسنًا ... سنشتري السيارة من خلال عرض سعر / قيمة سوقية عادلة لك". حسنًا ، في الأساس ، تمت ترجمة ذلك إلينا وقد خسرنا 8000 دولار لأنهم الآن لا يريدون أن يدفعوا لنا ما اشتريناه من أجل السيارة. خلاصة القول هي ، بعد
20 زيارة خدمة وأربعة أشهر منا نتعامل مع إزعاج كبير يتمثل في الانتقال ذهابًا وإيابًا والتعرض للخداع والسرقة من قبل Miami Autonation Mercedes ، ولم يتم إصلاح المشكلة المضمونة ولم يفوا بوعدهم بإعادة ما دفعناه لهم لسيارتهم.

لا تصدقهم إذا اشتريت سيارة وكان هناك خطأ في ذلك ، فإنهم سيصلحونها بضمان 90 يومًا. كانوا أكثر قلقًا بشأن مقدار الأموال التي سيخسرونها من جيوبهم ، بدلاً من التأكد من أن العميل مسرور واسترداد جميع أموالهم لأنهم باعوا سيارة معيبة لم يتمكنوا من إصلاحها. في نهاية اليوم كذبوا علينا وخلعونا !! عار على تاجر سيارات كبير مثل Autonation !!!!

مترجم