Nicolette Steenkamp

مراجعة Direct Axis

تهدف هذه المراجعة إلى السماح للأشخاص بمعرفة الخدمة...

تهدف هذه المراجعة إلى السماح للأشخاص بمعرفة الخدمة السخيفة التي تقدمها Direct Axis. لقد تقدمت بطلب للحصول على قرض بعد التقديم عبر الإنترنت. كان من المفترض أن يستغرق الاتصال بي لمدة 24 ساعة لمتابعة الطلب. بعد عدم تلقي رد من أي شخص ، اضطررت إلى الاتصال بمكاتبهم عدة مرات قبل أن أتوجه إلى شخص ما للحصول على المساعدة. اتصلت بمكاتبهم للمرة الثالثة لمتابعة الطلب واضطررت إلى المرور بنفس عملية التقديم مرة أخرى. قيل أن شخصًا ما سيتصل خلال 24 ساعة حيث تمت الموافقة على طلبي. حاول المستشارون الاتصال بي. المكالمة الأولى ، صادف أنني كنت في اجتماع وسألت عما إذا كانوا سيتصلون مرة أخرى في غضون 10 دقائق. اتصلوا مرة أخرى لكنهم سمحوا للهاتف بالرنين مرتين قبل أن أتمكن من الرد ثم قاموا بإنهاء المكالمة. وبهذه الطريقة كانوا يحاولون الاتصال بي مرة أخرى - عن طريق قطع الاتصال باستمرار بعد حلقتين. منذ ذلك الحين كنت أحاول الاتصال بمكاتبهم. عندما تتخطى الخط ، ينقطع - والذي يبدو أن المستشارين يعلقون عليك في الواقع بمجرد أن تمر. لقد تركت رسائل على تويتر تعبر عن إحباطاتي ولكن كل ما يمكنهم فعله هو نقل الرسالة التي لا تساعد. لقد قررت أنني لا أريد التعامل مع هذه الشركة (أبدًا) ولن أتابع هذا التطبيق. المحور المباشر ، لا أريد ردًا أو اعتذارًا عما اضطررت لتحمله من خلال ما كان من المفترض أن يكون تطبيقًا بسيطًا أثناء الإعلان. أريد فقط أن يعرف سكان جنوب إفريقيا الذين يبحثون على الإنترنت عن عملك عن الخدمة السيئة التي تقدمها. أنت لا تستحق حتى تصنيفًا بنجمة واحدة ، لكنني اضطررت إلى منحك واحدًا لإضافة هذا المنشور.

مترجم