Melissa Chung

مراجعة Don Valley North Toyota Scion

لقد كان من دواعي سروري التعامل مع مارلون لوبيز وسي...

لقد كان من دواعي سروري التعامل مع مارلون لوبيز وسيرجيو وإيون. ذهبت أصلاً إلى الوكيل لإجراء صيانة لسيارتي بسبب مشكلة اهتزاز في سيارتي ولم أكن سعيدًا بالنتيجة عندما غادرت. تلقيت مكالمة هاتفية من مارلون بعد أيام قليلة من زيارتي ، وقد تجاوزت خدمة العملاء التي قدمها لي التوقعات من أي وكيل. استغرق مارلون وقتًا في الاستماع حقًا إلى المشكلات التي أواجهها مع سيارتي ومنحني "فريقًا شخصيًا" (سيرجيو وإيون) للعمل على سيارتي حتى لا أضطر إلى إعادة شرح مشكلتي باستمرار إلى فني جديد. لقد كنت أقود سيارتي منذ ما يقرب من 15 عامًا ودائمًا ما تتم صيانة مركباتي في الوكلاء. لم أتلق مثل هذه الخدمة المتميزة !! لقد جاء إيون (وهو الفني الرئيسي) معي بالفعل في رحلة بالسيارة حتى أتمكن من شرحه وإظهاره في اللحظات وظروف القيادة التي ستحدث فيها الاهتزازات ، بينما كان سيرجيو يرشدني في جميع الخطوات التالية ويشرح ما كان الفني سيذهب إليه تفعل وكيف أصلح مشكلتي. عندما عدت لاستلام سيارتي ، خرج إيون إلى منطقة الخدمة وتجاوز جميع نقاط التفتيش المختلفة والإصلاحات التي قام بها للتأكد من أنني شعرت بالأمان مرة أخرى أثناء قيادتي لسيارتي. طوال العملية بأكملها ، أبقاني مارلون وسيرجيو على اطلاع دائم عبر البريد الإلكتروني والهاتف ؛ لم أشعر أبدًا أنني بحاجة إلى الاتصال لأستفسر عما يحدث. كانا يعملان معًا للتأكد من أنني شعرت بأهميتي وأنني لست مجرد عميل آخر يمر عبر الباب. أشعر أنني قد بنيت علاقات قوية معهم جميعًا. لدي إيمان بعملهم ويمكنني بالتأكيد أن أرى شغفهم في مساعدة عملائهم !! هؤلاء الرجال يشكلون فريقًا رائعًا!

مترجم