Andrew R. Smith

مراجعة Guitar Center | Fort Collins

في الواقع لا نجوم! تجربة مروعة!

في الواقع لا نجوم! تجربة مروعة!
واجهت مشكلة في التقاط P على جيتار PJ الجهير وأخذته إلى Guitar Center (GC) Fort Collins لإلقاء نظرة عليه وإصلاحه في 7/1/18. من الجدير بالذكر أنني اشتريت الجهير في 5/22/18 من GC Fort Collins وأضفت خطة حماية Pro Coverage لمدة عامين. مر أسبوع واحد (7/8/18) بعد إسقاطه في GC. اتصلت للاستفسار عن التقدم المحرز في الإصلاح. أخبرني أحد الموظفين أنه لم يتم النظر إليه حتى بسبب حجم الإصلاحات التي تسبق عملي. مر أسبوعان ... نفس القصة. في يوم الأسبوع الثالث (21/7/18) ، ذهبت أخيرًا إلى المتجر وسألت عنه شخصيًا. قبل ذهابي إلى المتجر ، اتصلت برقم Pro Coverage للاستفسار عن خياراتي مع خطة الحماية التي اشتريتها. قيل لي من قبل المندوب أن أتقدم بمطالبة. لقد بدأت مطالبة. ثم أخبرني مندوب Pro Coverage بالاتصال بخط خدمة Pro Coverage عندما وصلت إلى المتجر حتى يتمكنوا من التحدث إلى أحد الموظفين أو أحد المديرين. أخبرني مندوب Pro Coverage أنني مؤهلة لاستبدال الجهاز واعتذر عن التأخير في إصلاح الجهير. بالمناسبة ، لم يتم إبلاغي مطلقًا من قِبل موظفي GC بأنني بحاجة إلى بدء مطالبة بعد إخبارهم أنني اشتريت خطة Pro Coverage. وصلت إلى المتجر واسترجع موظف صوتي. أخرجها الموظف من حقيبة الحفلة ، وربطها بمضخم صوت وشعرت بها لمدة دقيقة تقريبًا. أدار جميع المقابض الثلاثة أثناء العزف على الجهير وقال إنهم جميعًا يعملون جيدًا. أخبرني أن كل شيء كان يعمل بشكل جيد على الجهير وأن التكنولوجيا أخبرته أنه لا يوجد خطأ في ذلك في المقام الأول. شرحت له أنه لم يكن هناك شيء يحدث عند تدوير مقبض بيك آب P ؛ أنه لم يكن هناك تغيير في مستوى الصوت / النغمة / الصوت ... لا شيء. قال أن المقبض كان "تعديل المزيج" وليس "مقبض حجم التقاط P" وأنه كان يعمل بشكل جيد. لم أكن أعرف أي شيء أفضل ، فأخذته إلى المنزل ، وقمت بتوصيله بمكبر الصوت الخاص بي ، وواجهت نفس المشكلة مع P pick-up. لذلك ، للحصول على رأي ثانٍ ، حددت موقعًا لتقنية إصلاح Fender معتمدة محليًا وجعلته يبحث عنها. قام بتوصيله بمضخم صوت ويمكنه على الفور تحديد أنه لم يكن فقط لا يعمل بيك آب ، ولكن لم يتم إعداد / ضبط الجهير بشكل صحيح لبيعه ؛ كما هو مطلوب من قبل فندر لجميع "تجار الحاجز المعتمدين". قامت تقنية Fender بنسخ الإيصال الأصلي الخاص بي وقال إنه يمكن أن يتم إرسال شاحنة بيك آب جديدة إليه في غضون يومين ويمكن أن تجعل Fender يدفع تكلفة العمالة (كل شيء مغطى). قال إنه يحصل على هذه القصة نفسها حوالي 12 مرة في الشهر من العملاء المطمئنين الذين اشتروا أداة من GC Fort Collins. لذلك ، لم أنتظر فقط 3 أسابيع حتى يتم إخباري بأي شيء ، كذب موظفو GC على وجهي وأخبروني أنه لا يوجد شيء خاطئ في الجهير. لم يعرف رجل GC بشكل صحيح وظيفة كل من المقابض الثلاثة. لا أوصي بـ Guitar Center (في أي مكان) لأي شخص في أي مرحلة أثناء لعبه أو شراء أي عنصر من متجره. محبط جدا!!!

مترجم