Michelle Mojica

مراجعة Helfman Dodge

ذهبت لصيانة سيارتي يوم الجمعة ، 2 أبريل ، ووصلت قب...

ذهبت لصيانة سيارتي يوم الجمعة ، 2 أبريل ، ووصلت قبل الساعة 10:00 صباحًا بقليل. كنت أميل إلى ذلك على الفور ، حيث لم يكن مشغولاً ، وتم أخذ سيارتي على الفور لتغيير الزيت وفحص الدولة. بينما كنت أنتظر جاء العديد من الأشخاص الآخرين ورائي وغادروا قبلي. انتظرت وانتظرت ، وأخيراً اتصل بي مستشار الخدمة بتحديث عن سيارتي في الساعة 11:30 صباحًا (بعد 1.5 ساعة). قال إنهم انتهوا من خدمة سيارتي ويتم غسلها حاليًا ويجب أن يتم ذلك قريبًا. هذا جعلني أشعر بالراحة مع العلم أنني سأتمكن من المغادرة قريبًا. تركت 20 دقيقة تمر دون عناية معتبرة أنهم كانوا يقومون بتفاصيل سيارتي ، ثم مرت 30 دقيقة ، وبعد 45 دقيقة لم أستلم سيارتي ، قررت أن أذهب لأسأل المستشار عن حالة سيارتي. قال إنه سيتحقق من الأمر ويعلمني. بمجرد عودته أخبرني أنهم لم يبدأوا في غسل سيارتي بعد. أثار هذا غضبي لأنه عندما قدم لي تحديثًا في الساعة 11:30 صباحًا ، أخبرني أنه تم غسلها والآن بعد 45 دقيقة اكتشفت أنهم لم يبدؤوا حتى في ذلك. ومما زاد الطين بلة ، أنه شرع في إخباري بأن السيارات الجديدة هي الأولوية ويمكنني الانتظار أو العودة في يوم آخر. بالطبع أخبرته أنني أريد سيارتي في أسرع وقت ممكن وسأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ستيفن أولسن بخصوص تجربتي. ذهبت أخيرًا بحلول الساعة 12:30 ظهرًا دون غسيل سيارات ووقت ضائع.
كان ستيفن أولسن قد عرض عليّ تغيير الزيت مجانًا وتفاصيل السيارة لزيارتي التالية (التي كانت هذه الزيارة) نظرًا لتجربة سيئة في زيارتي السابقة. لقد جئت لأخذ سيارتي للصيانة منذ عام 2015 لأنه المكان الذي اشتريت منه سيارتي. هذا الموقع ليس بالقرب من منزلي أو عملي ، لذلك أبذل قصارى جهدي للمجيء إلى هنا ولكن لن أعود حيث يبدو أنهم يهتمون بالبيع أكثر من الاهتمام بالعملاء بعد وقوعها.

مترجم