Lynsay Duchowny

مراجعة Fitbit

شركة صغيرة تبيع منتجات منخفضة الجودة. كانت خدمة ال...

شركة صغيرة تبيع منتجات منخفضة الجودة. كانت خدمة العملاء أسوأ. لقد اشتريت Versa وعملت بشكل جيد لمدة 1.5 شهر تقريبًا ، وفجأة في صباح أحد الأيام ، أصبحت الشاشة سوداء بالكامل ولم يتم عرضها على الإطلاق على الساعة. لقد اتصلت بخدمة العملاء على أمل إعادتها لأن هذه طريقة قصيرة لبيع ساعة بقيمة 200 دولار لكي تسوء. لكن خدمة عملاء فيتبيت رفضت وذكّرتني بأنهم لا يقبلون الإرجاع إلا في غضون 45 يومًا بالضبط! لقد مرت 48 يومًا فقط منذ أن استلمت Versa! أعتقد أن السبب في أنهم وضعوا قاعدة الـ 45 يومًا هو أن Versa يمكن أن تعيش حرفيًا لمدة 45 يومًا فقط:) على الرغم من أنني شعرت بالخداع ، ما زلت آمل أن يحلوا محلها على الأقل. لكن لا. لقد طلبوا عمل فيديو يظهر المشاكل. لقد تواصلت معهم ثلاث مرات وقضيت عدة ساعات عبر الإنترنت لشرح المشكلة وفي كل مرة يطلبون مني القيام بأشياء مختلفة. في الأساس ، يريدون منك أن تثبت هويتك وأن تُظهر أن المشكلة حقيقية. ثم يطلبون منك تحرّي الخلل وإصلاحه في العنصر الخاص بهم. ماذا دفعت 200 دولار ل؟ طن من المشاكل وحل مشكلة Versa التقنية لهم.

على الرغم من أنني أخبرتهم مرات لا تحصى أن الشاشة لا تظهر ، إلا أنهم ما زالوا يطلبون مني إعادة ضبط المصنع مرارًا وتكرارًا (عن طريق الضغط على ثلاثة مفاتيح قبل رؤية الشعار ثم تحرير الزر الأيمن السفلي). لم أستطع تخمين لماذا؟ لا يتم عرضها. الأمر برمته غبي حقًا ، ومما كان يقوله الناس في مجتمع Fitbit ، يعاني الكثير من الناس من جميع أنواع المشاكل مع Versa. بعد عرض العديد من مقاطع الفيديو عليهم لتوضيح مشكلة العرض ، لا يزالون غير قادرين حتى على وضع بديل. يطلبون مني إرسالها مرة أخرى للتحقيق فيها - فلماذا إذن يرسل الناس مقاطع الفيديو والصور إذا كان لا بد من التحقيق فيها على أي حال؟ إلى جانب ذلك ، تم الإبلاغ عن هذه المشكلة مرات عديدة يجب أن تعرف الشركة المصنعة أن Versa بها هذا العيب الشائع. لكنهم سيجعلونك تمر بهذه العملية الغبية متظاهرين بأنهم لا يعرفون ما الذي يحدث. هذه ساعة بقيمة 200 دولار يمكنها العمل لمدة 45 يومًا فقط. لن يقبل تطبيق Fitbit الإرجاع لأن ذلك يعني كل نسخة يبيعونها. إنهم يقومون بالاستبدال فقط بعد شد الحبل المؤلم ، لكن من يدري إلى متى سيعمل البديل؟

في هذه الصورة كنت أضغط على المفتاح ولكن بدون عرض - ما ستحصل عليه بعد 48 يومًا.

مترجم