Denise Hammond

مراجعة Bellamy-Strickland Automotive,...

كنت أنا وزوجي سعداء للغاية بشراء سيارة تشيفي إمبال...

كنت أنا وزوجي سعداء للغاية بشراء سيارة تشيفي إمبالا 2017 من هذا المكان. اشتريناه في شتاء 2017. الآن درجة حرارة الربيع آخذة في الارتفاع. نريد أن نبرد مع مكيف الهواء وهو لا يعمل. اتصلنا بوكيل بيلامي ستريكلاند في ماكدونو حيث اشترينا السيارة وأخبرناهم أنهم باعوا لنا سيارة بها مكيف هواء لا يعمل. هم
سألنا عن عدد الأميال الموجودة على السيارة وقلنا لهم 51000 وقالوا لنا أن الضمان انتهى على 50000 ميل ... ثم أخذنا السيارة إلى مكان حسن السمعة لنرى ما هو الخطأ في المكيف وقالوا إن الضاغط وكان لب التبخر تسرب ضخم للغاية لأن الوكيل كان من المفترض أن يخدمه. ثم للحصول على رأي ثانٍ ، أخذنا السيارة إلى محل تكييف وتدفئة متخصص في إصلاح مكيفات الهواء. قال نفس الشيء بالضبط. لقد كلفنا ما يقرب من 3000.00 دولار لحل هذه المشكلة. ذكر الرجل أنه في رأيه بالخبرة ، لا توجد أي طريقة على الإطلاق لدفع ثمن ذلك أنا وزوجي لأن هذه مشكلة تصنيع. قال إنهم يعرفون أن المشكلة موجودة. اتصلت بوكيل البيع وتحدثت إلى سيدة شابة وافقت تمامًا على أنه كان يجب صيانة سيارتنا قبل بيعها لنا. لقد اعتذرت وطلبت من شخص اسمه كيفن د. لمعاودة الاتصال بي. لقد أراد التركيز على المسافة المقطوعة وأنا أخبره أن هذا لم يكن السبب الذي اتصلت به. اتصلت لمعرفة ما إذا كنت ستعرف أننا بيعنا سيارة جديدة بدون هواء ... لقد أراد أن يعرف لماذا لم نحضرها في وقت سابق. قلت بكل احترام ، "سيدي ، اشتريناه عندما كان الجو باردًا ، ولم يكن لدينا سبب لاستخدام الهواء. اكتشفنا عندما بدأ الجو يسخن لأننا احتجنا إلى الهواء في ذلك الوقت. قلت يا سيدي ، لم نكن نعرف ولكن "كل شيء". قال أو فعل أي شيء لإرضائنا كعملاء. إذا كانت هذه هي الطريقة التي يعاملون بها عملائهم ، فلن أوصي بأي شخص بالذهاب إلى هناك. بدلاً من ذلك ، طرح السيد كيفن حجة بدلاً من محاولة تصحيح المشكلة بنوع من الحلول. أخبرته أنني سأراه في المحكمة وقال ، "هذا جيد" لذا هذا ما نذهب إليه. أنا سعيد جدًا لأن الرجل المحترم في شركة التكييف وافق على الحضور لإعطاء رأي خبرته نيابة عنا. لقد شعر بالسوء تجاهنا لأننا شعرنا بهذا الشكل ... كيفن د. مهارات خدمة العملاء سيئة!

مترجم