Anne-Marie Grovestock-Thompson مراجعة MicroPlus Computers
كان جهاز الكمبيوتر المحمول (أكثر من 5 سنوات) يظهر ...
كان جهاز الكمبيوتر المحمول (أكثر من 5 سنوات) يظهر عمره لفترة من الوقت ثم أعطى شاشة سوداء مع ضوء وامض على مفتاح caps lock. لقد بحثت عبر الإنترنت عن كيفية إعادة التشغيل (لن يحدث ذلك) ولم تكن الأسباب / الإصلاحات المحتملة تستحق العناء بالنسبة لعصر الماكينة. نظرًا لكوننا جديدًا في منطقة Oswestry ، فقد وجدنا Micro Plus Computers وأخذنا الكمبيوتر المحمول إليهم للحصول على المشورة بشأن ما إذا كان يمكن إصلاحه.
حاول آرون وينسون (مستشار المبيعات الفني) خيارات مختلفة لإحياء الكمبيوتر المحمول ولم يستجب. لقد تشاور مع زميل له وأوضح أنه يمكنهم تجريده وتشغيل التشخيص للعثور على الخطأ ، ولكن اعتمادًا على ما قد يسبب المشكلة ، لن يكون من المنطقي استبدال اللوحة الأم أو القرص الصلب إذا ثبت أنهما معيبان. لقد أوضحنا التكلفة واحتمالية عدم إمكانية إصلاحه.
بعد الحصول على نسخة احتياطية حديثة بشكل معقول ، اخترت أن أطلب منهم إلغاء الكمبيوتر المحمول وقاموا بتوضيح كيفية القيام بذلك. سألت عن خيارات الشراء المتاحة لديهم لمواصفات مماثلة (لم يكن هناك بيع صعب) وتم عرض الخيارات. لقد اخترت Lenovo لأن لدي خبرة سابقة في Lenovo من إعداد العمل وأحب استخدامها. اخترنا أيضًا جهازًا لوحيًا يعمل بنظام Windows لزوجي مزودًا بلوحة مفاتيح قابلة للتوصيل. تم إخبارنا عن الصفقات التي تم التوصل إليها حتى نتمكن من اتخاذ خيارات مستنيرة وذهبنا مع خياراتنا الأولية الأسعار التي دفعناها تبدو قيمة جيدة للمال.
بمجرد العودة إلى المنزل والبدء في التعرف على أجهزتنا الجديدة ، كانت لدينا بعض الأسئلة ووجدنا أنه من الأسهل العودة إلى المتجر لطرح هذه الأسئلة وإظهار ما يجب القيام به (المتجر محلي جدًا بالنسبة لنا). شرح آرون سبب رؤيتنا لما كنا عليه وأجبنا على أسئلتنا بمستوى يتناسب مع افتقارنا إلى المعرفة.
لقد أعجب كلانا ليس فقط بالمستوى الممتاز لخدمة العملاء ولكن أيضًا بالمعرفة الفنية. لم يتم تحصيل رسوم منا مقابل المساعدة الإضافية التي طلبناها ، وعندما عرضنا الدفع ، تم رفض هذا بأدب. يقدم آرون وزملاؤه تدريبًا فرديًا وجماعيًا وأهدف إلى الاستفادة من هذا قريبًا حيث أنه في كل مرة نضطر إلى شراء تقنية جديدة (من خلال أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف التي تعطل بسبب العمر) أجد نفسي أكافح بشكل متزايد لمعرفة كيف الأفضل لتحسين إعدادات الأداء والأمان ، ناهيك عن الاستمتاع.
نجد أنه من النادر العثور على شركة تقدم مثل هذه الخدمة الممتازة وقد فوجئنا بسرور كبير للقيام بذلك. على هذا النحو ، يسعدنا أن نقدم مراجعة لتجربتنا. نوصي بشدة باستخدام أجهزة كمبيوتر Micro Plus وأنا متأكد من أننا سنظل عملاء.
تعليقات: