Mukund Rathi

مراجعة Braun Dermatology

كان موعدي لائقًا ، على الرغم من أن الطبيب كان مستع...

كان موعدي لائقًا ، على الرغم من أن الطبيب كان مستعجلاً للغاية (حتى أنه علق بأنه قد لا يكون قادرًا على الوصول إلى جميع الأسئلة الثلاثة التي طرحتها عليه) وكاد هو والممرضة حقنا بكمية خاطئة من الدواء.

كانت مشكلتي الرئيسية مع الفواتير. لم يتم إخطاري بأي من الرسوم أو المبالغ (مقابل الاشتراكات أو الخدمات) ثم تلقيت فاتورة بثلاثة مبالغ كبيرة بشكل صادم (مقابل المشاركة وخدمة واحدة). اتصلت بالفوترة لشرح حيرتي وتم نقلي إلى مدير (أعتقد أن اسمها كان لورا).

سألتني بوقاحة شديدة أسئلة مثل ، "ألا تعرف أن لديك خصمًا" ، "هل تعلم أن هذه ليست عيادة مجانية ، أليس كذلك؟" ، وقاطعتني لأقول أشياء مثل "المرضى مسؤولون عن الرسوم ، أنا أنا آسف لأنك لم تعرف ذلك ". بالطبع يجب على المرضى دفع الرسوم ، لكنني معتاد على إخباري مسبقًا بموعد تحصيل رسوم الخدمة والمبلغ المقدر. أشعر بالإحباط لأن هذا المكتب لا يتبع هذه الممارسة الأساسية ، وعاملني بوقاحة لاستفساري عنها.

مترجم