Tim M.

مراجعة Elder Ford of Tampa

هذا تحديث سبتمبر 2014 لمراجعتي أدناه (تمت كتابته ف...

هذا تحديث سبتمبر 2014 لمراجعتي أدناه (تمت كتابته في يوليو 2014). خدمة العملاء في Elder Ford هي أفضل ما تلقيته من أي وكالة. وبينما أعتمد بشدة على مراجعات خدمة العملاء التي يمكنني البحث عنها عبر الإنترنت ، نادرًا ما أكتب مراجعة (إن وجدت) ؛ فقط من أجل التجارب المثالية أو البغيضة حقًا. لذا فإن حقيقة أنني كتبت مراجعة واحدة لتجربتي مع Elder Ford ، ناهيك عن متابعة لتجربتي الأصلية ، هي أمر خارج عن المألوف بالنسبة لي. توقفت عند Elder Ford of Tampa لتغيير الزيت في نهاية هذا الأسبوع وقررت أن أقوم بخدمة 100000 ميل في سيارة Ford SUV. لسوء الحظ ، لم يتمكن الفنيون الذين يعملون على سيارتي من تلبية تقدير الوقت الذي أعطيت لي في الأصل (بمقدار كبير). ومع ذلك ، حتى دون أن أسأل عن مدير أو مشرف ، أصر مدير قطع الغيار والخدمة على مقابلتي قبل مغادرة الوكالة للاعتذار عن التأخير وتعويضي عن الوقت الضائع. مرة أخرى ، اختار قسم الخدمة في Elder Ford أولوياتهم بخبرة ؛ العميل على الربح ، علاقة فوق الحد الأدنى. من المنعش القيام بأعمال تجارية مع شركة تقدر وقت عملائها بقدر ما تقدر وقت عملائهم. سأستمر في التعامل مع Elder Ford في كل شيء بدءًا من تغييرات الزيت إلى الصيانة الموصى بها إلى إصلاحات الخدمة المهمة إلى شراء سيارة جديدة. بصراحة لا تتحسن الأمور.

(يوليو 2014 المراجعة أدناه)
خدمة عملاء مذهلة للغاية في مركز الخدمة! لقد عشنا في تامبا لما يزيد قليلاً عن عام ونصف وبدأنا في القدوم إلى Elder Ford لخدمة فورد لدينا بسبب مراجعات خدمة العملاء التي وجدناها على Google. منذ الانتقال إلى هنا ، كنا عملاء لكل شيء بدءًا من تغيير الزيت إلى الأجزاء إلى الإصلاحات الرئيسية. واليوم ، ذهب دينيس روس (مدير الخدمة) وفريقه إلى أبعد الحدود لتصحيح مشكلة كانت لدينا بعد إصلاح حديث. في عالم نشعر فيه أن خدمة العملاء غالبًا ما تأخذ مقعدًا خلفيًا لتحقيق الربح ، فمن المنعش للغاية التعامل مع الأشخاص الذين يقدرون العلاقة المستمرة مع عملائهم مقابل ربح مؤقت. أود أن أوصي Elder Ford لأي شخص للخدمة. الفريق هناك يقف بالتأكيد وراء عملهم ، مهما حدث!

مترجم