Shanon Smith

مراجعة Homewood Mountain Resort, Lake...

أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. هم فقط خارج ا...

أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. هم فقط خارج المال الخاص بك. كان لدينا حجز درس تزلج صباحي معهم ولكن بسبب مكب ثلج ضخم بين عشية وضحاها ، كان لديهم تأخير في الفتح ولم يرسلوا بريدًا إلكترونيًا أو يتواصلوا معنا كيف سيؤثر ذلك على دروسنا. اتصلنا بخط خدمات الضيوف أكثر من 30 مرة حتى اتصلنا أخيرًا بشخص ما لمحاولة إعادة تحديد موعد لجلسة بعد الظهر. ثم عندما وصلنا لدرس ما بعد الظهيرة ، تم إبعادنا لأنهم كانوا في أقصى طاقتهم. حاولنا أن نشرح أن لدينا تحفظًا للدرس لكنهم لم يهتموا. لذلك اتصلنا لمحاولة استرداد أموالنا ورفض المدير (روس) إعادة أموالنا قائلاً إنهم لا يستردون الأموال بسبب الطقس ولكن الطقس لم يكن المشكلة ، لأن حقيقة أنهم أبعدونا كانت هذه المشكلة. لقد أراد منا أن نعيد تحديد موعدنا لكننا أخبرناه مرارًا أننا كنا في المدينة فقط لقضاء عطلة نهاية الأسبوع وأننا سنغادر في ذلك المساء ، لكنه لم يكن مهتمًا وكان من الواضح أنه يريد أموالنا فقط. وفر على نفسك المتاعب واذهب إلى مكان آخر حيث لا يحاولون خداعك من أموالك.

مترجم