Rebecca Rothberg

مراجعة Ojai Valley Inn & Spa

حدثت الكثير من الأشياء في Ojai Valley Inn. اسمحوا ...

حدثت الكثير من الأشياء في Ojai Valley Inn. اسمحوا لي أن أبدأ بالقول إن الموظفين كان استثنائيًا.
الآن لتجربتي. قمنا بتسجيل الوصول مبكرًا لأننا أجرينا تسجيل وصول مبكرًا من خلال حجز Amex. وصلنا إلى هناك حوالي الساعة 1:00 وتم تسجيل الوصول من قبل مكتب أمامي ودود. أخبرنا أنه سيتم تنظيف غرفتنا التي تمت ترقيتها على الفور. كان يرسل شخصًا على الفور. ذهبنا إلى المدينة لتناول الغداء. انتظرنا الرسالة النصية من مكتب الاستقبال بما في ذلك رقم غرفتنا. لم تصل قط. لذلك اتصلت بالمكتب الأمامي. أعطوني جولة حول غرفتي. قالوا إن أحدهم كان لا يزال ينظفها الساعة 4:00 مساءً. عندما كان تسجيل الوصول القياسي. لذلك لم تكن غرفتنا جاهزة حتى في وقت تسجيل الوصول المعتاد. قيل لي أن شخصًا ما كان ذاهبًا لتفقد الغرفة وأنه تم أخيرًا في حوالي الساعة 4:10. نعود إلى العقار ونذهب إلى الغرفة ونجد شخصًا ما يزال ينظفه. قالوا لنا إنهم أنجزوا الكثير ونحن في طريقهم للخروج. بينما كانوا لا يزالون في الغرفة ، لاحظت وجود زجاجة ماء فارغة جالسة على الأرض. عندما نظرت إلى الأسفل لاحظت كيف كانت الأرض قذرة. عمال التنظيف لم يفرغوا ، ولم يرتبوا ، ولم يفعلوا شيئًا سوى تغيير الفراش. كانت هناك قطع كبيرة من الأوساخ على الأرض. وربما بعض القيء المتبقي من الشخص السابق الذي كان يقيم في الغرفة. كان كل هذا واضحًا جدًا وملاحظًا دون النظر عن قرب. اتصلت على الفور بالمكتب الأمامي وطلبت منهم إرسال شخص لتنظيف الغرفة. كل هذا كان مخيبا للآمال حيث قيل لي أن الغرفة ستكون جاهزة بعد الساعة 1:00 بعد الظهر بقليل. تسجيل الوصول ، ولكن بحلول الساعة 4:15 كانت الغرفة لا تزال قذرة. لم يأت أحد إلى الغرفة ، وبعد الاتصال بالمكتب الأمامي مرة أخرى وإرسال رسالة نصية إلى الرقم الذي أرسل لي رقم الغرفة ، حصلت أخيرًا على رئيس الغرفة أو بعض المديرين. انتهى بهم الأمر إلى منحنا مجموعة من الاعتمادات المختلفة ، وإعداد وجبتنا ، بالإضافة إلى الغرفة في الليلة الأولى. كان ذلك رائعًا ، باستثناء أن كل ما أردناه كان غرفة صغيرة عند تسجيل الوصول.
أكلنا في البلوط في الليلة الأولى واستمتعنا تمامًا بوجبتنا. سمك السلمون وشريحة لحم كانت رائعة ، وكذلك كان بلدي سلطة الخضار المختلطة. لأن وجبتنا كانت كومبيد ، طلبنا حلوى إضافية. فطيرة الجبن كانت رائعة ، وكانت كعكة الحمم البركانية لذيذة ، وكان بودنغ الخبز يموت من أجله. كل الموظفين ، مرة أخرى ، لا يزالون رائعين. نعود إلى غرفتنا ، ونستعد للنوم ، ونضبط مكيف الهواء على درجة حرارة رغبتنا ، وصعدنا إلى السرير وحاولنا النوم. كان كلانا غارقين في العرق واستيقظا في حوالي الساعة 1:00 صباحًا لأن مكيف الهواء لم يكن يعمل. اتصلنا على الفور بمكتب الاستقبال وطلبنا منهم إرسال شخص ما على الفور لإصلاح هذه المشكلة. عرض الرجل المحترم في مكتب الاستقبال أن يجمع شيئًا آخر ، لكننا أخبرناه أن هذا ليس ما كنا نبحث عنه ، لقد أردنا فقط إصلاح مكيف الهواء. أرسلوا شخصًا على الفور. قام بإصلاحه مؤقتًا ، ولكن في مساء اليوم التالي واجهتنا نفس المشكلة. اتصلنا بالمكتب الأمامي وطلبنا منهم إرسال شخص ما أثناء خروجنا لتناول العشاء. لم يرسلوا أحدا. لكننا لم نعرف هذا حتى حاولنا التسلق إلى السرير. لدينا نفس القضية. استيقظت من النوم. ليس هذا ما يجب أن يحدث عندما تنفق ما أنفقناه على غرفنا. بين الفوضى التي وصلنا إليها ، وعدم عمل مكيف الهواء ، وكل التوافق ، ندرك أن هذا يجب أن يكون موقفًا منتظمًا يقومون بتصحيحه فقط من خلال إعادة الأشياء المجانية.
نحن لسنا من النوع الذي نطلب منه شيئًا ما بسبب مشكلة ما. نريد فقط أن تسير الأمور بسلاسة بعيدًا عن الخفافيش. هذا الفندق لم يقدم تلك التجربة.

مراجعة المنتجع الصحي: حصلت على تدليك للوجه. كان كل شيء مثاليا. كانت غرفة خلع الملابس للسيدات جميلة ومريحة للغاية. تمكنا من الاستفادة من حمام السباحة الذي كان جميلًا وهادئًا. تم فحصنا بانتظام من قبل الموظفين. كل شيء عن المنتجع الصحي كان مثالياً.

أتمنى أن أكتب مراجعة إيجابية عن هذا المكان حيث كانت الغرفة جميلة خارج القضايا. كان المنظر الذي كان لدينا مذهلاً. لكن كل خطوة كانت لها مشكلات كبيرة. ولا يمكنني تبرير أي شيء أكثر من نجمتين

مترجم