Daniela Dekova

مراجعة Bell Lexus

اشتريت أول سيارة لكزس RX350 من سكوتسديل لكزس. سيار...

اشتريت أول سيارة لكزس RX350 من سكوتسديل لكزس. سيارة رائعة وكنت سعيدًا جدًا بالخدمة.
انتقل إلى Bell Lexus فقط بسبب الخدمة الاحترافية لـ Gari Kurtz.
ديسمبر 2016 اشتريت لكزس RX350 من بيل لكزس.
نفدت البطارية في أبريل 2017 وتم تعطل جميع أجهزة الكمبيوتر. اضطررت للقيادة ليلاً على أشعة هالوجين ، وعوارض عالية ، ولم تكن السيارات تعمل ، وفقدت الممرات الديناميكية وقيل لي إن شركة Bell Lexus مضطرة إلى إعادة معايرة أجهزة الكمبيوتر ، ولا يمكن استخدام الملاحة لأنني وضعت العنوان وكان يرشدني في دائرة ، ترددت السيارة ، وأخبرني Bell Lexus أنهم مسحوا الذاكرة وقاموا بتثبيت البرنامج مرة أخرى ، وكانت جميع الإعدادات تتغير وأخبرني Bell Lexus أنه من البلوتوث وبعض التطبيقات في هاتفي ، لكن هاتفي لم يكن حتى متصل وضبط ، الآن لا يوجد بلوتوث لأنه لا يأتي إلى أي هاتف للاتصال ، لا يمكن توصيل فتاحة المرآب بالسيارة ، وشهدت تسارعًا غير مقصود أثناء القيادة مع 3-5 ميل في الساعة في موقف السيارات ، وتعرض مرتين للتباطؤ غير المقصود ولدي سيارتي 8 -9 مرات بالفعل للخدمة.
أول 4 أشهر كنت سعيدًا جدًا ... سعيد حقًا. نفدت البطارية بعد 4 أشهر ودفعت أكثر من 60 ألفًا ولم أتمكن من استخدام أي شيء دفعت مقابله.
تواصلت مع خدمة عملاء لكزس مرتين وفي النهاية سئلت "ماذا تريد منا؟" كنت غير قادر على التحدث.
اتصلت بالمقر الرئيسي لشركة Lexus في تكساس وأرسلوا رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنهم لا يعتقدون أن سيارتي مصنوعة من قطع معيبة. موافق! ، لكن لدي شرائط فيديو لمعظم الأشياء التي حدثت ولم يكن هناك اتصال واحد من رئيس لكزس حتى أنني طلبت عقد اجتماع وأفترض تلقي مكالمة ... لا تحبس أنفاسك لم تكن هناك مكالمة.
لقد خضعت لاختبار الإعدادات التي نجحت فيها. اختبار لمعرفة ما إذا كان خطأ المشغل LOL ... لم يكن خطأي أو خطأ هاتفي الخلوي.
بدأ كل شيء بالبطارية الميتة ، باع بيل لكزس السيارة لي ، وكان بيل لكزس على علم بذلك ، لكن المشكلة استمرت 14 شهرًا بالفعل.
فكر قبل أن تذهب هناك وتنفق أموالك ...
قمت للتو بإجراء مكالمة أخيرة لمعرفة ما إذا كان Bell Lexus North Scottsdale يخطط لحل جميع المشكلات التي أواجهها مع السيارة التي باعوها لي وقد تم تجاهلي حرفياً.
إنه لأمر محبط أن تكتشف أن قسم الخدمة فقط على دراية بالمشكلات ، ولم يتم إبلاغ أي شخص أعلاه بقسم الخدمة ، والخدمة غير قادرة على إيجاد المشكلة وحلها.
أشعر بخيبة أمل من عدم ولاء ونزاهة Bell Lexus.

مترجم